Попытка вернуть деньги за новогодний тур - какая возможность на успех и что делать, если туроператор скрывает информацию о штрафах?

Для правильного ответа надо изучить договор, а также знать причину отказа от тура. Обращайтесь на платную консультацию.

Наталья, в суде шансы есть, изучите судебную практику по данному вопросу. И ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте Наталья! При возврате денег необходимо руководствовать условиями договора.

В суде шанс есть, если будет установлено, что вначале Вы предъявили отказ от тура, а только потом ответчик произвел затраты на билеты и бронирование отеля. Представлять Вам финансовые документы в обоснование своих затрат туроператор не обязан.

Дело в том, что как правило у турагента существет договор с туроператором. По этому договору, в случае отказа от тура агент выплачивает туроператору штраф, как правило за новогодние туры в размере 100% независимо от срока отказа. Вот этот штраф вам и предъявит турагент, как свои затраты.

Хотя странно, что в вашем договоре не прописаны штрафные санкции более подробно.

Есть шанс вернуть практически все деньги в судебном порядке тк билеты вы возвращаете за 2 недели и единственное что может пойти в затраты, которые вернуть невозможно так это бронирование отеля за три дня.

в случае отказа заказчика от оказания услуг он обязан возместить понесённые исполнителем затраты. В суде туроператору его затраты, даже если он их и не нёс доказать легко, но возврат стоимости билетов должен быть произведён в 100% размере.