В данной ситуации владельцу треснувшего зеркала следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар, и предоставить ему следующие документы:

Чек или другой подтверждающий документ об оплате товара.

Свидетельство о покупке в случае, если оно выдавалось.

Фотографии треснутого зеркала.

Другие возможные доказательства, указывающие на неисправность товара в момент покупки.

На основании представленных документов продавец должен рассмотреть претензию покупателя и принять решение о замене товара, возмещении его стоимости или осуществлении других действий для урегулирования спора.

Если продавец отказывается решить проблему, владелец зеркала может обратиться в службу защиты прав потребителей или в судебную инстанцию. Однако в данном случае следует учитывать, что для дальнейшего разрешения вопроса может потребоваться привлечение независимых экспертов для определения причин возникновения дефекта и его степени.

31.12.2023, 08:55

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Нужно направить претензию, если это не ваше воздействие по пути домой, при доставке.

31.12.2023, 08:37

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Наталья, вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

31.12.2023, 08:42

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Ничего не сделаете, доказать, что не вы разбили будет невозможно при отсутствии заводского брака.

Судя по изложенному, это не заводской брак.

Ответы выше неверны, никаких бесполезных претензий.

31.12.2023, 09:19

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь, стаж 2 годa

4.9 503 отзывa

Доказать, что это не вы разбили, а таким купили будет достаточно сложно. Но все таки можете попытаться подать претензию со ссылками на нормы Закона о защите прав потребителей. В суд в данном случае идти не целесообразно, экспертиза покажет что это механические повреждения.

31.12.2023, 09:52

Спросить юриста