Что делать, если на новогодние праздники сломается игрушка на радиоуправлении? Как вернуть деньги или обменять товар?

Вопрос №21017546 из г. Киров
опубликован 01.01.2024, 21:12

Появилась проблема, купили ребёнку на новый год машину на радиоуправлении, поездив полчаса у машинки сломалось колесо, как нам быть в данной ситуации? Вернут ли нам деньги за неё или хотя бы заменят на другую?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ярош Андрей Александрович

Юрист Астрахань

4.9 6781 отзыв

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, установлены исключения, когда возврат денег не осуществляется, так как товар относится к числу товаров надлежащего качества, но имеет недостатки, связанные с его сложностью, риском для жизни и здоровья или хранения.

Машинка на Р.у может быть отнесена к сложным товарам, но зависит от конкретных характеристик и производителя, поэтому рекомендуется сверить информацию в документации к товару или уточнить эту информацию у продавца. Если машинка на Р.у относится к сложным товарам и приобретенная машинка не имеет недостатков, связанных с ее качеством, а лишь не устраивает в плане управления, то возврат денег не осуществляется.

Однако, если Вы считаете, что машинка имеет недостатки качества, связанные не с ее сложностью, а с производственными дефектами, представляется возможным провести экспертизу о качестве товара, а также обратиться в защиту своих прав в судебном порядке

01.01.2024, 21:25

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут