Как действовать, если продавец не отвечает на заявление о возврате товара?
Вопрос №21029052
из г. Краснодар
опубликован 09.01.2024, 12:59
опубликован 09.01.2024, 12:59
Если я написал заявление на возврат товара, прошло 14 дней, а продавец все ещё не дал на него ответ. Что я могу сделать в данной ситуации? (товар относится к технически сложным, абсолютно целый, но заявление решил попробовать написать)
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Антон!
В Вашем случае действия продавца носят незаконный характер, Вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор!
09.01.2024, 13:02
Оценка автора вопроса:
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 33 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Можно в суд обратиться.
09.01.2024, 13:00
Оценка автора вопроса:
Смотря что вы указали в претензии. Ответ в любом случае вам должны были дать в течение 10 дней, даже если это отказ.
09.01.2024, 13:01
Оценка автора вопроса:
Жалобу в Роспотребнадзор (не спешите в судебные тяжбы лезть).
09.01.2024, 13:02
Оценка автора вопроса:
Можно в суд обратиться.
09.01.2024, 13:03
Оценка автора вопроса:
Каким образом было направлено заявление?
Заявление желательно направить надлежащим образом (Почта России или эл.почта если она официальная, либо лично).
Возможно продавец Вам уже ответил, просто ответ Вам еще не дошел.
Если же продавец так и будет продолжать Вас игнорировать, то нужно понимать что у Вас за товар, какая причина возврата и уже после этого принимать решение обращаться в суд или нет.
Нужно понимать, что в рамках ФЗ 2300-1 не каждый товар можно просто так возвращать без причины.
09.01.2024, 13:10
Здравствуйте Антон!
По какой причине возвращаете товар? Деньги за товар требовали возвратить или обменять его? Законом о защите прав потребителей предусмотрен перечень требований к продавцу, от этого зависит срок ответа.
09.01.2024, 15:07
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Писал заявление (продавцу товара) о замене товара, но не обменяли, а компьютер отправили на диагностику
Кто должен принять претензию на возврат товара, продавец обязан? Или только хозяин магазина?
Продавец написал заявление о том, что он не будет препятствовать перерегистрации телефонного номера на нового владельца квартиры.
Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, если продавец отказывается принимать товар
Как решить проблему с повторным поломом товара - возврат денег продавцу или обращение в сервисный центр?
Проблемы с возвратом товара - продавец нарушает установленные сроки возврата
Покупатель порвал перчатки. Возможен ли возврат товара? Продавец.
возврат товара продавцу
Правила возврата товара - продавец обязан вернуть деньги покупателю, кроме расходов на доставку от покупателя до продавца
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Проблема с возвратом товара - продавец отказывается принимать рабочий товар, не доверяю его качеству
Какая статья закона о правах потребителей регулирует возврат товара продавцу?
Претензию по возврате товара продавец не принимает, контакты ст начальством отсутствуют.
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Проблема с возвратом товара - прошло 26 дней, магазин не отвечает на звонки, как вернуть деньги?
Перевела деньги за товар. Продавец товар не отдал. На связь выходит. Могу ли я написать заявление в полицию.
Покупателем куплен товар и прошёл первичную обработку стирку, после чего платье полиняло. Законен ли возврат товара?
Проблема с возвратом товара - продавец отказывается принять нераспечатанный комплект
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут