Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Антон

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Краснодар, 09.01.2024, 12:59

Как действовать, если продавец не отвечает на заявление о возврате товара?

Вопрос №21029052 из г. Краснодар
опубликован 09.01.2024, 12:59

Если я написал заявление на возврат товара, прошло 14 дней, а продавец все ещё не дал на него ответ. Что я могу сделать в данной ситуации? (товар относится к технически сложным, абсолютно целый, но заявление решил попробовать написать)

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзыва

Добрый день, Антон!

В Вашем случае действия продавца носят незаконный характер, Вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор!

09.01.2024, 13:02

Задать вопрос юристу

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Это принудительно заставит продавца ответить? Или мне и товар могут вернуть, даже такой)

09.01.2024, 13:05

Спросить юриста

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 33 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

8 800 505-91-11

Можно в суд обратиться.

09.01.2024, 13:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Это принудительно заставит продавца ответить? Или мне и товар могут вернуть, даже такой)

09.01.2024, 13:05

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Смотря что вы указали в претензии. Ответ в любом случае вам должны были дать в течение 10 дней, даже если это отказ.

09.01.2024, 13:01

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 25 лет

4.3 45829 отзывов

Жалобу в Роспотребнадзор (не спешите в судебные тяжбы лезть).

09.01.2024, 13:02

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Это принудительно заставит продавца ответить? Или мне и товар могут вернуть, даже такой)

09.01.2024, 13:06

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6637 отзывов

Можно в суд обратиться.

09.01.2024, 13:03

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43795 отзывов

В суд, ст 131, 132 ГПК РФ

09.01.2024, 13:09

Спросить юриста

Поздеева Алена Витальевна

Юрист из города Нижний Новгород

5.0 119 отзывов

Каким образом было направлено заявление?

Заявление желательно направить надлежащим образом (Почта России или эл.почта если она официальная, либо лично).

Возможно продавец Вам уже ответил, просто ответ Вам еще не дошел.

Если же продавец так и будет продолжать Вас игнорировать, то нужно понимать что у Вас за товар, какая причина возврата и уже после этого принимать решение обращаться в суд или нет.

Нужно понимать, что в рамках ФЗ 2300-1 не каждый товар можно просто так возвращать без причины.

09.01.2024, 13:10

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Заявление лично в магазине написал, для связи попросили просто номер телефона указать, причина: покупал в подарок человеку, не понравился. Товар без дефектов

09.01.2024, 15:19

Спросить юриста

Дутова Ирина Александровна

Адвокат из города Краснодар, стаж 29 лет

4.8 729 отзывов

Здравствуйте Антон!

По какой причине возвращаете товар? Деньги за товар требовали возвратить или обменять его? Законом о защите прав потребителей предусмотрен перечень требований к продавцу, от этого зависит срок ответа.

09.01.2024, 15:07

Спросить юриста