Как вернуть или обменять товар с пятном по закону - советы и рекомендации.

Вопрос №21031025 из г. Якутск
опубликован 10.01.2024, 06:09

При покупке одежды не заметил пятно от масло то ли чего другого на следующий день хотел обменять товар но продавцы отказались ссылаясь на то что это сделал я можно ли как то вернуть или обменять товар по закону?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49244 отзывa

К сожалению, но теперь уже вам придется каким-то образом доказывать, что это пятно было до покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" защищает не только вас, но и продавца и заставить его принять вещь не может никто кроме суда и требовать исполнения приставы. У вас сейчас только - следующий порядок:

. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд, а в суде - в силу ст.56 ГПК РФ доказывать, что это не вы сделали - докажите - суд удовлетворит ваши требования

10.01.2024, 06:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Чтобы у вас была возможность вернуть или обменять товар, вам придется доказывать, что пятно было на одежде в момент покупки Если сразу не заметили пятно то подобное будет трудно доказать

10.01.2024, 06:18

Спросить юриста