Как вернуть или обменять товар с пятном по закону - советы и рекомендации.
Вопрос №21031025
из г. Якутск
опубликован 10.01.2024, 06:09
опубликован 10.01.2024, 06:09
При покупке одежды не заметил пятно от масло то ли чего другого на следующий день хотел обменять товар но продавцы отказались ссылаясь на то что это сделал я можно ли как то вернуть или обменять товар по закону?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению, но теперь уже вам придется каким-то образом доказывать, что это пятно было до покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" защищает не только вас, но и продавца и заставить его принять вещь не может никто кроме суда и требовать исполнения приставы. У вас сейчас только - следующий порядок:
. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд, а в суде - в силу ст.56 ГПК РФ доказывать, что это не вы сделали - докажите - суд удовлетворит ваши требования
10.01.2024, 06:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Чтобы у вас была возможность вернуть или обменять товар, вам придется доказывать, что пятно было на одежде в момент покупки Если сразу не заметили пятно то подобное будет трудно доказать
10.01.2024, 06:18
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обнаружен брак в стиральной машинке спустя 10 дней после покупки. Каким образом можно обменять товар на товар другой модели?
Купила за бонусы магазина товар. Он сломался. Могу ли я в данной ситуации просить продавца обменять товар на качественный?
Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, требу
Могу ли я подать претензию продавцу (обменять товар или вернуть свои деньги) и на каком основании?
Как мне поступить, ведь на одежде пятна крови и другие пятна тоже имеются.
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Проблема с продуктом - Может ли продавец обменять товар или вернуть деньги?
Потерял гарантийный талон, но остался чек могу обменять товар.
Как вернуть или обменять товар с дефектом после одной носки?
Как обменять товар, который не нравится - советы и рекомендации
Проблема с чайником - магазин отказывается обменять товар с трещиной на поставке
Купили сосиски, они оказались испорчены. Можно обменять товар? Или вернуть деньги? Чек есть.
На летних сандалях отрывается подошва, купили 3 месяца назад. Имеем ли право обменять товар или вернуть деньги за них? спасибо.
Вот купил вчера телефон, сегодня обнаружил, что зарядку особо не держит. Могу ли я обменять товар или попросить обмена на другой?
Как частному лицу вернуть деньги или обменять товар, если в нем произошла поломка через неделю после покупки
Проблемы с новым принтером - Могу ли я обменять товар или вернуть деньги?
Как вернуть или обменять товар существенных недостатков без чека и сорванной резьбой на болте?
Несовпадение формата сим-карты и мобильного телефона - я пытаюсь вернуть покупку, но продавец отказывается обменять товар
Как правильно действовать, если новая машинка для стрижки волос не работает и нужно вернуть или обменять товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут