Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Волгоград, 12.01.2024, 18:52

Возвращение денег за услугу - как защитить свои права как клиента и требовать компенсации за плохое обслуживание

Вопрос №21038766 из г. Волгоград
опубликован 12.01.2024, 18:52

Могу ли я требовать возврата денежных средств за оказанную услугу, если меня не устраивает результат? Студия лазерной эпиляции обещала вернуть мне деньги за абонемент в течение месяца, но этого не произошло в течение указанных «до 30 дней». Более того, они игнорировали мои звонки и сообщения в переписке Whatsapp и Instagram. В инстаграм и вовсе заблокировали меня. Спустя три-четыре месяца со мной по ватсап связалась администратор и запросила мои реквизиты для возврата денег за абонемент. Хотя я уже оставляла у них письменное заявление на возврат (как раз три-четыре месяца назад). Я сообщила, что требую возврат полной суммы: а одну проведенную процедуру, результат которой меня абсолютно не устроил + за абонемент. Сказали, что вернут только за абонемент. А как же их отвратительное отношение: игнорирование звонков, сообщений, блокирование в соц. сетях, растягивание возврата денежных средств? Они делают вид будто этого не происходило. Мои права, как клиента, нарушены ведь? Как призвать их к ответственности?

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49289 отзывов

Добрый вечер

Да,это возможно. Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.

12.01.2024, 19:32

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Толмачёв Сергей Викторович

Пользователь

5.0 38 отзывов

Добрый день. Да

12.01.2024, 18:53

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Каким образом я могу это сделать, если речь идет о лазерной эпиляции. С момента оказания услуги прошло около четырех месяцев. Студия твердит, что услуга была оказана качественно, просто мне нужно было пройти больше процедур.

12.01.2024, 18:56

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Для начала нужно читать договор оферты на сайте. Есть такие абонентские договора по которым нельзя вернуть деньги даже в суде. Говорить о качестве услуг можно после 10 сеанса, если Вы делали процедуры со строго установленным специалистом графиком. Рекомендую забрать деньги за абонемент. Удачи

12.01.2024, 19:04

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65682 отзывa

Направить претензию почтой РФ с описью вложения.

12.01.2024, 18:58

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Направить кому? Что за «опись вложения»?

12.01.2024, 18:59

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65682 отзывa

Тому, у кого возврата требуете.

Почтовая опись вложения.

12.01.2024, 19:00

Спросить юриста

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист из города Уфа, стаж 20 лет

4.7 1246 отзывов

Требовать можете... но необходимо доказать, что услуга оказана некачественно..., а их отвратительное отношение: игнорирование звонков, сообщений, блокирование в соц. сетях - это все лирика... но за неисполнение требования потребителя о возврате денег предусмотрена неустойка - 3% в день от стоимости услуги... наймите юриста, иначе вам будет сложно защитить свои права и интересы...

12.01.2024, 19:00

Спросить юриста

Дивлекеев Никита Сергеевич

Юрист из города Чебоксары, стаж 7 лет

4.9 1432 отзывa

Досудебную претензию надо отправить. Заказным письмом через сайт zakaznoe.pochta

12.01.2024, 19:01

Спросить юриста

Толмачёв Сергей Викторович

Пользователь

5.0 38 отзывов

Напишите им претензию. В противном случае обратитесь в Роспотребнадзор, суд или прокуратуру. У Вас договор на оказание данных услуг имеется? Всю переписку Вам необходимо сохранить, Это будет являться доказательной базой.

12.01.2024, 19:07