Купили золотое кольцо с камнями, через два дня один камень выпал. В магазине вернуть деньги отказались. Что делать?

Проводите экспертизу за свой счёт, после чего в суд с иском к продавцу.

Пишите письменную претензию и требуйте обмен или возврат средств, у вас есть такое право.

Ювелирные украшения нельзя обратно сдать, если они надлежащего качества, а у вас выпал камень, это значит, что товар вам продан ненадлежащего качества.

С Уважением!

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. Пишите продавцу заявление пусть проводит экспертизу

Пишите претензию в адрес продавца о возврате денежных средств на основе норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителя. Продавец должен провести экспертизу и определить причину данного изделия. Если экспертиза покажет вашу вину, то можете подать иск в суд, но только если действительно уверены, что это не в результате ваших действий произошло.

Нужно для начала получить на руки экспертное заключение, которое подтвердит то что данный камень выпал из кольца не в следствии каких либо механических воздействий, а в связи с производственным браком.

Без данного заключения обращение не будет иметь положительного результата.

Екатерина, замучаетесь вы с этой экспертизой, и нервов потратите... Ювелирные изделия не подлежат возврату, и надо доказать, что это заводской брак. Сходите к ювелиру, вставит он вам этот камень, это стоит недорого. Нервы сохраните и время.

Напишите продавцу претензию.

Неважно, что нет чека.

Пусть продавец и проводит экспертизу, перед сдачей, подпишите акт и все на видео, фото снимите.

С иском в суд идите.