Проблемы с возвратом бракованного смартфона - как действовать?

Вопрос №21044846 из г. Москва
опубликован 18.01.2024, 21:03

Покупала смартфон в сети Мегафон Ритейл, смартфон. Смартфон оказался бракованный. Пол года доказывала брак, смартфон забрал производитель выдал акт о ремонтонепригодности. Смартфон приобретался в кредит, оплата проходила по карте, кредит выплатила. Написала заявление на возврат денег, требуют, чтоб приезжала в тот салон где покупала. Что только там можно оформить возврат. Хотя у них сеть и оплата была по карте

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1061 отзыв

Добрый день! Не надо никуда ездить и усугублять ситуацию несением дополнительных расходов. Иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей по месту вашего проживания. От всех судебных издержек потребитель освобождён.

20.01.2024, 11:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег и процентов по кредиту, ездить не нужно, пошлите почтой.

18.01.2024, 21:14

Спросить юриста

Виталия

Автор вопроса

0 отзывов

Уже много раз так сделаны, все претензии написаны на основе норм ГК и отправлены и на все есть ответы с отказами причем не ссылаются ни на одну статью. Уже толстая папка собрана.

02.02.2024, 16:42

Спросить юриста

Купришкин Александр Владимирович

Юрист из города Пенза, стаж 16 лет

5.0 53 отзывa

Нужно обращаться к продавцу. Смотрите кассовый чек. Там есть ИНН и наименование продавца. Ездить не обязательно, можно направить претензию по почте на адрес этого юр. лица. К претензии приложите копию акта. Не забудьте потребовать возврата %% по кредиту.

18.01.2024, 21:15

Спросить юриста

Виталия

Автор вопроса

0 отзывов

Всю эту процедуру уже сделала, и притензий уже целая папка. Акт сервис прислал курьером, мегафон акт не принимает, написали, что он не оригинал, тогда получается, что все их предыдущие акты, когда не хотели ремонтировать, того же сервиса, тоже не оригинала. Вообщем видимо идти в суд. Бумаг уже целая папка. Морочат голову.

20.01.2024, 10:59

Спросить юриста