Проблемы с детскими лыжами - вопросы возврата и гарантии. Куда обратиться за помощью?

Требовать вернуть деньги вы вправе.

Однако тут нюанс: согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

покупатель вправе по своему выбору:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А вы, как я понял, возвращать лыжи не хотите

Тут вам желательно самой определиться, чего вы хотите.

Удачи.