Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 28.01.2024, 09:35

Подделка термобелья UNIQLO на OZON - как вернуть деньги и получить полную компенсацию?

Вопрос №21079381 из г. Москва
опубликован 28.01.2024, 09:35

Заказали термобельё UNIQLO на OZON. Поставщик - китайская фирма. Получили явно не то: отсутствуют ярлыки с какой-либо информацией. Только петелька на кальсонах 5XL и на рубашке петелька сo словом UNIQLO и бумажный ярлык с этим словом. Размер не соответствует ни нашему запросу, ни указанному на кальсонах. Качество материала вызывает большие сомнения. В общем, подделка. Мы попросили вернуть деньги (2500 руб). Предлагают вернуть 20 процентов. Как добиться полной компенсации?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 года

4.7 65908 отзывов

Направить претензию почтой РФ с описью вложения, затем иск в суд по месту ВАшего жительства.

28.01.2024, 10:18

Задать вопрос юристу

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Вопрос: Кому претензию? Фирма из Китая, какой-то магазин Chen BiXian.

28.01.2024, 11:43

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 года

4.7 65908 отзывов

Продавцу или агрегатору.

28.01.2024, 12:04

Спросить юриста

4 юриста дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49377 отзывов

Добрый день

При отказе в удовлетворении вашей претензии, как потребителя, вы подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

28.01.2024, 09:40

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Вопрос: в какой суд и на кого (компания в Китае)?

28.01.2024, 10:35

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49377 отзывов

Начните с претензии к Озону. И иск к ним нужно подавать. Согласно закона-вы можете подать иск по вашему месту жительства или по месту нахождения организации: ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" – ОЗОН ИНН 7704217370 Юридический адрес 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10-Мировому судье судебного участка № 376 г.Москвы 123317, 3-я Красногвардейская ул., д. 3

28.01.2024, 10:41

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое! Вы дали самый обстоятельный ответ. Спасибо, что уделили нам столько внимания. Попробуем последовать Вашим советам. Пока еще раз потребовали от продавца возврата всей суммы, указав дополнительные аргументы.

О результатах сообщим Вам

28.01.2024, 18:21

Спросить юриста