Проблемы с возвратом товара на Вайлдберриз - как обязать магазин принять возврат?

Вопрос №21093433 из г. Москва
опубликован 02.02.2024, 08:03

На вайлдберриз в карточке товара (аквариумный насос) не указан срок возврата товара, в связи с чем перед покупкой товара я направила обращение с вопросом о сроках возврата качественного данного товара. Мне поступил ответ, что товар я могу вернуть в течении 14 дней посредством сдачи его в пункт выдачи. На 12 день я принесла товар в пункт выдачи. Товар у меня не приняли заявив, что он вообще не возвратный. Посоветовали создать заявку на возврат по браку. Заявку я создала, но естественно ВБ отказывает. ВБ в обращении озвучило, что на возврат данного товара 14 дней, могу ли я вернуть данный товар, купленный дистанционно в этот срок? Как обязать ВБ принять возврат? Благодарю! Всем теплого, солнечного дня!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козуб Роман Джанарович

Юрист Саратов, стаж 20 лет

4.8 1154 отзывa

Добрый день!

Это реальная практика ВБ. Вам нужно решить на сколько вы готовы с ними бороться и стоит ли это? Можно выложить на авито и продать там?

Я просто имею опыт возврата не исправного товара, в общем то это не очень быстро. А вот с исправным, покупатели которые решались сдать, быстрее продавали на сторонних сайтах. Так, что сами думайте

02.02.2024, 08:12

Задать вопрос юристу

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Дело принципа, сколько можно обманывать людей!? Должна же быть на них, какая-то управа... Подскажите на какие статьи ссылаться?

02.02.2024, 08:20

Спросить юриста

Козуб Роман Джанарович

Юрист из города Саратов, стаж 20 лет

4.8 1154 отзывa

Уважаемая Наталья!

Закон о защите прав потребителя.

Но необходимо написать претензии и прочее. Вы больше потратитесь на все этот возврат.

Мой совет, лучше напишите отзывы на разные сайты о данной ситуации на сам ВБ и самого продавца

02.02.2024, 08:34

Спросить юриста

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43298 отзывов

Не стоить паниковать, все можно решить в вашем случае. Нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно видеть эл чек.

02.02.2024, 08:07

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

В чеке указано "Cрок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, за исключением товаров, возврат которых не предусмотрен действующим законодательством РФ." но чек я получила в момент оплаты при получении товара, а не в момент заказа.

02.02.2024, 08:11

Спросить юриста