Аллергическая реакция на наращивание ресниц - что делать мастеру и клиенту?
Вопрос №21107436
из г. Краснодар
опубликован 07.02.2024, 05:58
опубликован 07.02.2024, 05:58
Я мастер по наращиванию ресниц, у клиента пошла аллергическая реакция на один глаз, во время процедуры я у клиента спрашивала был ли у неё дискомфорт она говорила нет, но на самом деле был, что мне делать в данной ситуации если клиент не предупредил о дискомфорте, должна я вернуть деньги?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В случае передачи дела в суд вы обязаны будете доказать, что последствия наступили не по вашей вине.
Таким доказательствами, в первую очередь, являются ПИСЬМЕННЫЙ договор на оказание соответствующей косметологической услуги; предварительный тест на возможные аллергические реакции пациента на косметические препараты, которые вы применяли.
Если указанных документов у вас нет - договаривайтесь с вашей клиенткой и не доводите дело до суда.
А на будущее - начните заключать с вашими клиентами письменные договоры.
07.02.2024, 09:56
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Да
07.02.2024, 05:59
Лана, лучше верните от греха подальше. По закону "О защите прав потребителей" если она подаст иск, потеряете намного больше.
07.02.2024, 06:00
Оценка автора вопроса:
удалён
Если клиент не предупредил вас о дискомфорте или о предыдущих аллергических реакциях, то, вероятно, нет оснований для возврата денег. Однако, в данной ситуации, важно показать сочувствие и заинтересованность в здоровье и благополучии клиента.
Я рекомендую вам поступить следующим образом:
1. Обратиться к клиенту с выражением сожаления о возникшей ситуации и предложить им медицинскую помощь или направить к врачу для оценки состояния и предоставления рекомендаций.
2. Обсудить с клиентом вопрос возврата денег и рассмотреть возможные варианты компенсации. Учитывайте, что в большинстве случаев, аллергические реакции на определенные продукты или материалы не зависят от профессионального уровня мастера.
3. Если клиент хочет вернуть деньги, важно учитывать свои политики возврата, если таковые у вас имеются, и принимать решение с учетом обстоятельств случая.
07.02.2024, 06:03
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 039
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 792
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
18
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Ведерников В.В.
5
384
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Определение основного кода деятельности для открытия ИП в сфере наращивания ресниц
Опухший глаз после наращивания ресниц - мастер сталкивается с угрозой Роспотребнадзора и суда
Наращивание ресниц бесплатно в салоне - Потенциальная аллергическая реакция и возможные юридические последствия
Проблемы после наращивания ресниц - реакция и отказ в компенсации - что делать?
Мастер наращивания ресниц подозревает клиента в использовании поддельных купюр и угрожает скандалом на работе
Мастер наращивания ресниц отказалась принимать клиента из-за неответа на звонок и грозит подать в суд за отзыв в интернете
Мастер по наращиванию ресниц оставлена без оплаты - является ли данная ситуация незаконной?
Вопрос о правовой силе договора субаренды для мастера по наращиванию ресниц, не имеющего статуса ИП или самозанятого
Нужен ли диплом мастерам по наращиванию ресниц и обязательна ли аккредитация для работы из дома?
Обязан ли мастер по наращиванию ресниц сообщать Роспотребнадзору о своей деятельности, работая с выездом к клиентам на дом
Возможно ли вернуть деньги за наращивание ресниц из-за аллергической реакции?
Мастер по наращиванию ресниц отказался вернуть деньги после провала процедуры
Ужасное наращивание ресниц - мастер Татьяна отказывается вернуть деньги и не выходит на связь
Мастер по наращиванию ресниц столкнулась с нарушением самоизоляции при посещении клиента из другого региона
Сертифицированный мастер по наращиванию ресниц с опытом 2 года - Как открыть ИП
Мастер по наращиванию ресниц столкнулась с жалобами клиента на проблемы с глазами - как быть в этой ситуации?
«Химический ожог глаза у клиента - ответственность мастера по наращиванию ресниц и права потерпевшего».
Владелец салона наращивания ресниц сталкивается с аллергической реакцией у клиента - Как решить конфликт и вернуть деньги?
Пришли из Роспотребнадзора - какие последствия ждут мастера по наращиванию ресниц
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут