Проблемы с заказом кухни - невыполнение требований и кража деталей - что делать?

Вопрос №2138648 из г. Москва
опубликован 20.01.2013, 07:35

Заказала кухню 2.5 на 1.7 метра. Привезли, собрали, оказалось 2.5 на 1.65 низ, а верх 2.5 на 1.7.

Позвонили директору, обещал разобраться. Менеджер перезвонил, сказал, все переделают, то есть привезут новое и сделают заново.

В итоге они вчера довозили шкаф, Соседка принимала, так они сняли у меня верхнюю часть кухни (одну полку) и увезли. Мне об этом никто ничего не сказал, я это увидела только после работы вечером, грубо говоря, на лицо факт кражи.

Когда я позвонила менеджеру, он сказал, что забрал шкаф на переделку (никак не согласовав со мной) и отрежут от него 5 см и все будет 2.5 на 1.65 вместо положенных и оплаченных 2.5 на 1.7.

Что делать в таком случае? Видимо, директор на менеджеров не имеет никакого влияния, если они творят что хотят и даже выносят оплаченную мебель, то есть собственность хозяина квартиры, без какого либо согласования, попросту воруя.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шаго Екатерина Александровна

Адвокат Москва, стаж 16 лет

5.0 555 отзывов

Здравствуйте, Юлия! Вы вправе требовать и иметь мебель по установленным размерам Если мебель не соответствует договорным размерам - Вы вправе от нее отказаться и требовать предоставления мебели по Вашим размерам. Мой совет немедленно, сегодня же писать письменную претензию и звонить директору. Права на то, что они сделали - они конечно же не имеют, но зря Вы доверили это дело соседке..... Если считаете, что шкаф украли - заявление в полицию (но письменная претензия от Вас просто необходима!). Будет необходимость ведения Вашего дела чтобы наконец сделали все, так как Вы хотели - обращайтесь. Мы с них взыщем услуги представителя и моральный ущерб.

20.01.2013, 09:34

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист из города Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Юлия, г.Москва !

На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Потребитель вправе:

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

- и потребовать полного возмещения убытков,

если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

Поэтому рекомендую вам направить или вручить письменную Претензию Исполнителю (Директору) с указанием срока для ответа, а уже затем обратиться в Суд с исковым заявлением.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 20.01.2013г

09:40 моск.

20.01.2013, 09:40

Спасибо за ответ! Давно Вас читаю, очень нравится, как Вы все объясняете. Просто и доходчиво!

Спросить юриста