Проблемы с телефоном - интернет-магазин отказывается принять жалобу после праздников

Вопрос №2149369 из г. Москва
опубликован 23.01.2013, 17:36

Купил в интернет-магазине сотовый телефон 21-12-12. Потом все ушли на праздники, а в телефоне выявлен дефект. Соответственно пока все были на праздниках, мою жалобу никто не мог принять. Обратился к ним в первый рабочий день 9 января. А теперь мне говорят, что жалоба подана по истечению 15 дней и надо обращаться в сервисный центр, а не к интернет-магазину. Учитываются ли праздничные дни в этом случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидоров Алексей Владимирович

Адвокат Москва, стаж 15 лет

5.0 59 отзывов

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним) для предъявления требований об обмене. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

23.01.2013, 18:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - интернет-магазин отказывается принять жалобу после праздников

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы