Проблемы с телефоном - продавец отказался менять или вернуть деньги, предлагает отправить на ремонт

Вопрос №2166959 из г. Челябинск
опубликован 29.01.2013, 19:57

Question

Купили телефон, работал все хорошо. Тут на днях выключился сам и не включается, сегодня 29.01.2013 г пошел в салон, подошел к продавцу, объяснил что за проблема.. он сказал что вышло какоето новое постановление чтоли в ноябре 2011 года о том что сама организации рассматривает менять или ремонтировать телефон... на экспертизу брать телефон отказались... хотелось бы узнать насколько правомерное действие продавца... я писал заявление о том что случилось с телефоном.. телефон они не взяли... сказали что рассмотрят заявление в течении 5 дней... я бы хотел чтобы мне обменяли телефон на новый или вернули деньги! Но прадавец сказал что скорее всего отправят телефон на ремонт! Что меня и возмутило! Так как телефон после ремонта уже не новый телефон... телефон купил пол года назад... на гарантии... заранее спасибо!

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так как срок пропущен, первоначально, необходимо сдать в ремонт в порядке ст.19 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с телефоном - продавец отказался менять или вернуть деньги, предлагает отправить на ремонт

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта

Продавец требует покупку дорогих картриджей для возврата денег за неработающий принтер - правомерно ли такое условие?

Проблемы с гарантией - что делать, если планшет Леново не работает даже после двух ремонтов?

Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?

Проблемы с ремонтными услугами в салоне МТС - как защитить свои права?

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - что делать?

Отказ от ремонта телефона после истечения гарантийного срока - что делать и есть ли право на возмещение стоимости?

Проблема с кнопкой сканера пальца - как вернуть или обменять купленный телефон в течение 10 дней?

Проблемы с телефоном после ремонта - как поступить, если продавцы отказываются расторгнуть договор купли-продажи

Продолжительность ремонта телефона в Мвидео превышает 45 дней - есть ли право на возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59