Проблемы с телефоном - продавец отказался менять или вернуть деньги, предлагает отправить на ремонт

Вопрос №2166959 из г. Челябинск
опубликован 29.01.2013, 19:57

Купили телефон, работал все хорошо. Тут на днях выключился сам и не включается, сегодня 29.01.2013 г пошел в салон, подошел к продавцу, объяснил что за проблема.. он сказал что вышло какоето новое постановление чтоли в ноябре 2011 года о том что сама организации рассматривает менять или ремонтировать телефон... на экспертизу брать телефон отказались... хотелось бы узнать насколько правомерное действие продавца... я писал заявление о том что случилось с телефоном.. телефон они не взяли... сказали что рассмотрят заявление в течении 5 дней... я бы хотел чтобы мне обменяли телефон на новый или вернули деньги! Но прадавец сказал что скорее всего отправят телефон на ремонт! Что меня и возмутило! Так как телефон после ремонта уже не новый телефон... телефон купил пол года назад... на гарантии... заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.[b][/b]По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так как срок пропущен, первоначально, необходимо сдать в ремонт в порядке ст.19 Закона о защите прав потребителей.

29.01.2013, 22:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 454 Поиск Регистрация