Ответ на претензию - покупатель обвиняется в повреждении товара при примерке

Вопрос №2184444 из г. Рыбинск
опубликован 06.02.2013, 23:14

Нужна консультация, приобрела товар ненадлежащего качества, пришел без бирок, без заводской упаковки, один из них рваный., отправила его обратно с претензией, на что пришел ответ (на емейл) Что разорвала я при примерке (хотя там отчетливо видно что разрушение шва, это заводской брак (ходила на консультацию в отдел по защите прав потребителей), бирки оторвала я и упаковку потеряла по видимому тоже я, при примерке. Помогите пожалуйста вернуть некачественный товар и потребовать возмещение морального и материального вреда...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена

Юрист Рыбинск

0 отзывов

Нужна консультация, приобрела товар ненадлежащего качества, пришел без бирок, без заводской упаковки, один из них рваный., отправила его обратно с претензией, на что пришел ответ (на емейл) Что разорвала я при примерке ( хотя там отчетливо видно что разрушение шва, это заводской брак( ходила на консультацию в отдел по защите прав потребителей), бирки оторвала я и упаковку потеряла по видимому тоже я, при примерке. Есть ли шанс восстановить справедливость через суд, вернуть деньги и возмещение материального морального (по возможности) вреда.

06.02.2013, 23:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мордвинкина Людмила Викторовна

Юрист из города Тоцкое, стаж 20 лет

4.8 1197 отзывов

Елена! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, ходатайствуйте о проведении экспертизы.

06.02.2013, 23:17

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Нужна консультация, приобрела товар ненадлежащего качества, пришел без бирок, без заводской упаковки, один из них рваный., отправила его обратно с претензией, на что пришел ответ (на емейл) Что разорвала я при примерке ( хотя там отчетливо видно что разрушение шва, это заводской брак( ходила на консультацию в отдел по защите прав потребителей), бирки оторвала я и упаковку потеряла по видимому тоже я, при примерке. Есть ли шанс восстановить справедливость через суд, вернуть деньги и возмещение материального морального (по возможности) вреда.

06.02.2013, 23:22

Спросить юриста