Неисправности сотового телефона Nokia C6-00 Black - как поступить, если продавец отказывается вернуть деньги
Вопрос №2194094
из г. Сокол
опубликован 07.02.2013, 17:46
опубликован 07.02.2013, 17:46
13.12. 2012 г. мной был приобретен в магазине сотовый телефон Nokia C6-00 Black. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что заявленные функции телефона не работают (при включенной гарнитуре пропадает звук и выключается сам телефон) Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 13.01.2013 г. я заполнила заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи, также указала о просьбе заблаговременно письменно проинформировать о времени и месте проведения проверки качества или экспертизы. Телефон был принят продавцом., который ввел меня в заблуждение, что возможен только гарантийный ремонт и без моей подписи на заказе от 13.,01.2013 телефон не может быть принят. От гарантийного ремонта я отказалась, о чем в заказе сделала соответствующее исправление (проверка качества или экспертиза) так как продавец объяснил, что это типовой бланк. 25,01.2013 продавец отвечает письмом, что телефон отправлен на гарантийный ремонт,
Продавец, исходя из заявленного недостатка и времени его обнаружения, должен был сразу же, без проведения проверки качества, отказать мне в удовлетворении требования о возврате денег, и не проводить ремонт о котором я не просила. Обратите внимание, что речь не идет об удовлетворении заявленного требования или отказе в нем, а о действиях продавца, на которые я разрешения не давала. Через 45 дней телефон мне вернут обратно, но пользоваться им после ремонта я не хочу, татк как в СЦ практикуется замена деталей. Посоветуйте как мне поступать дальше. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Галина, если бы Вы обратились в течение 15 дней со дня покупки, то могли бы настаивать на возврате денежных средств, или если в результате проверки качества выяснилось что товар имеет существенный недостаток - тогда да, вам бы вернули деньги. Но ведь гарантийный срок для того и установлен. К сожалению Вам придется его забрать и пользоваться.
11.02.2013, 15:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
882
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 941
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Покупка неисправного телефона - претензия в офис продаж и ответ от юр. отдела компании. Что делать в данной ситуации?
Проблемы с компьютером DNS PRESTIGE - возврат денег возможен?
Проблемы с возвратом денег за телефон после обнаружения неисправности - Что делать?
Проверка будет проводиться в москве и я не могу на ней присутствовать, как быть если меня обманут?
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?
Как отказаться от ремонта и получить возврат денег после покупки телефона - сроки и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут