Нарушение конфиденциальности - мой опыт обслуживания в Сбербанке.

Question

Существует ли защита личной информации в банке. Я обслуживаюсь в Сб много лет, как юридическое и физическое лицо, имеею несколько золотых карт, зарплатную карту, а недавно они мне сами подарили кредитную карту. В конце года я кладу деньги на 2 карты разные суммы в два прихода. КАссир ошибается. Это было вечером, а утром я улететаю в Америку на 1.5 месяца. Пока мы летели в самолете служба безопастности банка подняла на ноги всех на свете. Были подняты все мои операции, на каких картах у меня были крупные операции и когда. Так как я обслуживаюсь в этом банке, как юридическое лицо, они подняли моих учеридителей (хотя они у меня номинальные, и вообще не в курсе всего) . так же они нашли моего мужа, хотя у нас с ним разные фамилии. Он был со мной, мы уехали всей семьей. Далеее самое неприятное, звонили моему мужа руководителю. Обьясните какое они имели права? Мой муж вообще не знает сколько у меня карт и сколько там денег, а я соответсвенно не хочу чтобы он или еще кто то знал. По приезду в банк я пошла разбираться, мне сказали чтобы я разбиралась с кассиром, так как она заплатила недостачу, Из разговора с ней я понела, что познание моей личной жизни и собственности, куда более глубокии. С кассиром я разобралась. Хочу прекратить все финансовые дела со Сбербанком. Подскажите как мне их наказать. Как можно доверять такому банку. Удивительно, что у меня была там и ячейка, как они ее еще не вскрыли. Причем никаких кредитных обязательст перед банком у меня нет. Подскажите как поступить.?

Онуфриенко Григорий Васильевич · Accepted Answer

Для начала внимательно посмотрите договор с банком, если в нем сказано, что (по смыслу) стороны договорились не разглашать информацию конфиденциального характера третьим лицам, то ФЗ № 152 Вам в помощь и ст.857 ГК РФ, а также 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности".

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Ирина в данном случае банк нарушил ФЗ РФ "О банках и банковской деятельности" так  как не имел права распространять такие сведения о банковской тайне 3-м лицам, им нужно было общаться только с вами. В любом банке должно быть положение по охране персональных данных, которое также должно соблюдаться сотрудниками банка.

Каргапольцев Александр Владимирович · Answer

Обратитесь в правоохранительные органы с просьбой привлечь Сбербанк к отвественности за разглашение сведений составляющих банковскую тайну и Ваших личных данных

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Явное нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 24.
Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона
1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
2. Моральный вред причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Answer

Ирина!

Если в договоре сказано, что Вы добровольно даете согласие на раскрытие информации перед третьими лицами, то банк имел право так поступить.

Агапова Татьяна Владимировна · Answer

Ирина, в данном случае банк нарушил нормы закона о банковской тайне. поэтому вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании с банка причиненного морального вреда нарушением вашего права на тайну личной жизни и права на тайну банковских вкладов. Интересное будет дело! Удачи!

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Разглашена банковская тайна, персональные данные. Обращайтесь в суд с иском о взыскании морального ущерба.

Григорян Наира Гамлетовна · Answer

Здравствуйте Ирина !

Банк нарушил не только ФЗ РФ "О банках и банковской деятельности" ,ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" , но и ст. ст.23, 24 Конституции РФ. Вам следует обратится в суд с иском о возмещении морального вреда.

Руденок Виктория Николаевна · Answer

Если вы считаете, что нарушено законодательство РФ о защите персональных данных.То за не законное разглашение персональных данных есть уголовная ответственность.Вам необходимо обратиться с заявлением в органы полиции

Нарушение конфиденциальности - мой опыт обслуживания в Сбербанке.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Списание долга с карт с нулевым балансом - законно ли это?

Снят арест с социальной банковской карты, но деньги не возвращены - как вернуть сумму и какие действия предпринять?

Нарушение конфиденциальности и безопасности - Сбербанк передает данные о моих финансовых операциях работодателям?

Банк блокирует кредитную карту из-за просроченного платежа по другому кредиту - правомерно ли это и что делать дальше?

Банк списал с кредитной карты задолженность перед приставами, превысив кредитный лимит - имели ли они на это право?

Шокирующая история - Как я попал на мошенническую уловку и потерял деньги со своей банковской карты

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

Мужу украли деньги с неактивированной платиновой карты банка Тиньков - как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59