Мать столкнулась с опасной ошибкой в областной офтальмологической больнице - как найти ответственность и помощь?

Нужна ваша помощь у меня мать отправили из поликлиники в областную офтальмологическую больницу для лечения глаз, отслоение сетчатки, должны были лазером восстановить глаза. Врачи не проверив глаз сделали эту операцию один глаз сделали быстро, а второй глаз долга прописали куча капель, таблеток при этом ничего не объясняя, глаз воспалился сделали осмотр оказалось глаукома и после этой операции эту глаукому оперировать невозможно снова прописали кучу капель глаз продолжал воспаляться и зрение практически пропало. Она пошла раньше назначенного срока на осмотр врачи посмотрели ничего особо не сказали между собой посовещались сказали капать капли и через две недели опять на операцию, прошла неделя глаз продолжает воспаляться она снова идёт к ним раньше времени врачи делают осмотр и назначают срочную операцию ничего не объяснив, при этом обвиняя ее в там что она не лечилась и не соблюдала их рекомендаций, сказали надо вскрыть глаз убрать глаукому и опять же не проверив состояние пациента, операция сказали болезненная с уколом непосредственно в глаз, мать не решилась написала отказную, решили пройти обследование в платных клинике чтоб уже быть уверенными в их словах, мать пошла в свою поликлинику к доктору который ей выписал направление в областную офтальмологическую больницу, он как увидел глаза матери был в шоке что они там натворили при операции не убрав глаукому врачи лазером сожгли сетчатку и назначенными каплями добили. А так как у матери Сахарный диабет и был недавно инфаркт мать сказала ему что они хотели срочно сделать операцию с уколом в глаз врач сразу понял что они хотели сделать и сказал что они проста решили удалить зрачок, то есть убить глаз полностью, а из-за того что у матери был инфаркт она проста бы не пережила эту процедуру и умерла бы пряма в кресле сейчас этот врач пытается хоть как то спасти глаз, и на лечение наверное уйдёт не мало средств хоть это и не важно сколько уйдёт, но хотелось бы областную офтальмологическую больницу заставить отвечать за свои ошибки ведь если бы они сразу решились бы исправить ошибку, а не пытаться как то увернуться от неё, глаз можно было бы спасти. Что нам делать и как быть, спасибо.