МТС - неправильное начисление платежей привело к проблемам с коллекторами - как исправить ситуацию?

Вопрос №2222737 из г. Казань
опубликован 18.02.2013, 13:54

Я в ноябре прошлого года в офисе МТС взяла в рассрочку телефон. В декабре при первом платеже мне менеджер предложил оплатить и январь, потому что там праздники и лучше сейчас оплатить. Я оплатила, мне он сказал что следующий платеж у меня в феврале. Спокойно живу, в феврале сходила и оплатила очередной платеж. А вчера мне звонит коллектор и очень грубо начинает требовать какой то долг банку МТС. Я созвонилась с банком, они просмотрели и не могли сразу найти, что я должна. Оказалось что платеж за январь прошел как двойной платеж за декабрь, потому они меня с информацией обо мне отдали коллекторам. Я должна сумму им и теперь моя история испорченная. Вот в этой ситуации я морально себя чувствую пострадавшей. Есть ли возможность все исправить, ведь моей вины нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

К сожалению, но по всей видимости данная информация уже имеется в БКИ, сделайте туда запрос в письменном виде.

18.02.2013, 13:56

Спасибо за ответ!Но на каких основаниях я злостный неплательщик? У меня всегда все четко, история идеальная.За что я должна страдать? Это же ошибка самих работников их же фирмы МТС. Что же мне делать? Я даже в суд хочу подать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

К сожалению, но по всей видимости данная информация уже имеется в БКИ, сделайте туда запрос

18.02.2013, 13:56

Спасибо за ответ!

Спросить юриста