Не качественное предоставление услуг передачи данных.

Доброго времени! Являясь жителем города Сковородино (Амурская обл.) и потребителем компании ТТК, столкнулся с проблемой качества предоставления телематических услуг (передачи данных). Грубо говоря отсутствие передачи пакетов, причем связь с самой компанией более менее приемлемая Обмен пакетами с www.ttk-chita.ru [83.234.11.1] с 32 байтами данных: Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=16мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=22мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=25мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=20мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=18мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=22мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=19мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=23мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=39мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=19мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=21мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=33мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=28мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=21мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=25мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=17мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=19мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=16мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=16мс TTL=60 Ответ от 83.234.11.1: число байт=32 время=17мс TTL=60 Статистика Ping для 83.234.11.1: Пакетов: отправлено = 20, получено = 20, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 16мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 21 мсек __________________________________________________________________ Обмен пакетами с www.yandex.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 213.180.193.3: Пакетов: отправлено = 20, получено = 0, потеряно = 20 (100% потерь) Оформив тему на официальном форуме получил в ответ нечто не ты первый, не ты последний. Подскажите рычаги воздействия на провайдера и нормативные документы с которыми следует ознакомиться.