Почему мне отказали в обмене товара и что делать дальше?

Вопрос №2238837 из г. Буденновск
опубликован 24.02.2013, 19:35

Будьте добры, объясните, по какой причине мне отказали в обмене товара. В Цифрограде дочь купила мне телефон Эксплей на две сим-карты, за 4490 руб. С этой фирмой столкнулась впервые. Телефон оказался слабым, мы живём в селе, 30 км от города, но у всех моих домочадцев и мой старенький телефон ловят нормально, а этот новый отказывался, только Билайн принимал. Я была расстроена, но всё же решила, что со временем привыкну. Через полмесяца, у него перестала работать камера, стала пропадать, но не на долго, заставка на экране (обои). Поехала в магазин, написала все проблемы с телефоном, сдала всё абсолютно, даже подаренный чехол. Прошло 12 дней, и сегодня позвонили, сказали, что в обмене на другой телефон даже с доплатой мне отказано. Поехать в город пока не могу, по какой причине отказали по телефону не сказали, только посоветовали сдать у них его в ремонт. Не понимаю, если не было никаких повреждений, он у меня не падал, не намокал, почему я обязана взять его обратно после ремонта? Посоветуйте пожалуйста, можно не согласиться с решением комиссии? Заранее благодарю! С уважением, Лариса Владимировна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[b][/b]

24.02.2013, 19:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почему мне отказали в обмене товара и что делать дальше?

Похожие вопросы