Проблема с дисплеем телефона LG Olimpus9 - возможен обмен товара?

Question

Купила телефон LG Olimpus9, через несколько дней стал работать неисправно дисплей происходила накладка изображения одно на другое, явление было кратковременным но частым т.е при погасание дисплея и при новом включение это явление могло повториться а могло и исчезнуть, обатившись в магазин меня попросили продемонстрировать этот дефект что являлось практически не возможным, но через несколько дней после обращения мне удалось им продемонстрировать, на что консультант ответил что нужно сделать сброс настроек и если будет так же то потом об этом сообщить и они предпримут меры, картина повторилась при обращении мне сообщили что я могу расчитывать на ремон и только никой замены не будет хотя телефону только 1 месяц и при первом обращении не было даже 2 недель, но оно было устным и дефект доказать я не могла. Могу ли я расчитывать именно на обмен товара а не на ремонт.

Морозов Роман Валентинович · Accepted Answer

Можете. Пишите продавцу письменную претензию. Все подробно описывайте (как в вопросе), и требуйте замены товара или возврата уплаченных за него денежных средств. Если продавец проигнорирует Ваши требования, то обращайтесь в суд. Для составления претензии и последующего искового заявления следует обратиться к юристам/адвокатам.

Иванов Владимир Александрович · Answer

Обмен товара может быть осуществлен на условиях ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 
На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара; 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблема с дисплеем телефона LG Olimpus9 - возможен обмен товара?

Похожие вопросы

Поврежден дисплей на телефоне - проблемы с диагностикой и отказ от ремонта - что делать?

Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?

Клиент оплатил дисплей, но телефон оказался неисправен - что делать?

Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.

Клиент жалуется на неисправность нового экрана iPhone 11 Pro после ремонта - кто несёт ответственность?

Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея

Третий месяц ремонта - притензия на услуги и требование морального ущерба

Проблемы с ремонтом телефона - что требовать от частной организации и сервисного центра?

Претензия на возврат денег за телефон с разбитым дисплеем

Можно ли получить телефон без оплаты ремонта, если дисплей уже заменен, и что еще можно сделать в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59