История спора о гарантийном ремонте часов Фестина в магазине

Снежана, если гарантийный срок менее двух лет, то потребитель имеет право обратиться с претензией к продавцу в случае если докажет, что недостаток в товаре имел место до передачи товара покупателю согласно ст.19 закона о защите прав потребителей. Также Вы имели право присутствовать при проверке качества товара и проведении экспертизы.

Вопросы эксперту: имеется ли недостаток, если да, то какова причина возникновения недостатка.

Уважаемая Снежана, г.Великий Новгород !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 03.03.2013г

20:41 моск.

Я не уточнила , что неисправность обнаружена была в мае- июне 2012 года.