Опыт использования роутера - проблемы с поведением, задержка в ремонте, требование возврата денег и отказ от получения

Вопрос №2260120 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.03.2013, 12:54

Почти год назад купила роутер, но использую с августа 2012-го года. Месяца два поработал и начал сильно глючить, зависать. Перезапуски не помогали. Неделями лежал, потом каким-то чудом включался после такого отпуска. 4 декабря 12 года сдала роутер в магазин (за месяц до того приносила с неисправностью, поправили, без отметок). Предупредила, что нужна экспертиза, а не ремонт. Отправляли роутер в сервис центр и позвонили только 9 февраля 13 года (до этого весь январь им звонила). Я так понимаю, срок 45 суток, а мне в справочной говорили, что два месяца, не меньше. Законно ли это? А теперь говорят: приезжайте и забирайте. Пыталась выяснить, что с ним, не говорят. На возврат денег ничего не писала. Но больше этот роутер и видеть не хочу и не могу. На время отсутствия роутера ничего не предлагали. Мне нужно было требовать замену? Как теперь отказаться от получения и вернуть деньги? На руках гарантия, сохранная расписка и чек. Благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валерьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 годa

5.0 1033 отзывa

Ольга. Срок с момента покупки начинает идти, а не с момента вашего использования роутера. Советую вам оформить письменно претензию, чтобы знать на каком основании будут вам отказывать. Если роутер забирали в сервис центр - то нужно знать что там делали с ним. Выяснили ли причину поломки - будь это технический брак или поломка в результате использования.

04.03.2013, 13:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация