Проблемы с встроенным микрофоном ноутбука - как вернуть деньги и получить надлежащее обслуживание?

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец обязан принять ноутбук, и в случае необходимости провести проверку качества.

По вашему заявлению он обязан вам выдать на время ремонта ноутбук на замену.

Таким образом до окончания 15 дневного срока с момента покупки Вам нужно было идти к продавцу и предъявлять одно из вышеперечисленных требований. Если он отказывается принять, фиксируйте отказ, готовьте претензию и обращайтесь в суд.

Продавцу за невыполнение указанных требований грозит пени в размере 1 процента за каждый день просрочки.

А сейчас дождитесь окончания ремонта и на 46 день ремонта претензией требуйте вернуть деньги за товар.