Проблема с возвратом товара - Не могу связаться со службой поддержки сайта, что делать?
Вопрос №2307377
из г. Нефтеюганск
опубликован 20.03.2013, 16:44
опубликован 20.03.2013, 16:44
Я заказала на сайте пуховик, мне прислали не тот цвет. Я сразу же сделала возврат товара, предварительно предупредив об этом по контактному телефону сайта. Вместе с заказом я отправила копии чеков и письмо, в котором попросила возместить стоимость пуховика+доставка и все мои расходы, так как возврат я сделала по их вине. Прошло уже два месяца с момента возврата, а теперь я не могу до них дозвониться. На мои смски они не отвечают, и на телефонные звонки тоже. Для меня 12 тыс.-это не маленькие деньги, ведь у меня трое детей. Пожалуйста посоветуйте, что мне делать? Имеет ли смысл обращаться в защиту прав потребителя или это всё зря, и денег уже не вернёшь?! Огромное вам спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно же имеет смысл, обязательно обращайтесь. Можете как через защиту прав потребителей так и самостоятельно
20.03.2013, 16:47
Оценка автора вопроса:
Огромное вам спасибо! А как самостоятельно,если магазин находиться в Твери,а я живу в Нефтеюганске?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - Что делать, если товар не подходит и деньги не возвращаются?
Как я покупала и возвращала заказ из интернет-магазина Константа
Отчет о покупке - Как я заказала пуховик красного цвета, но получила морковный и вернула деньги
Как поступить, если покупатель хочет вернуть товар из-за повреждения после покупки?
Потеряли пояс от пуховика в химчистке - что требовать и как определить стоимость вещи?
Химчистка предлагает однократное возмещение за испорченный пуховик - оправданный подход?
Имею ли я право отказать в возврате при условии, что покупатель самостоятельно постирал пуховик и он потерял товарный вид?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Покупатель до сегодняшнего дня ходит в этом пуховике, и когда приходила возвращать пуховик была в нем же.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут