Проблемы с подключением в Ростелеком - отказ от услуг и отсутствие восстановления телефонной линии и интернета. Что делать?

Обращаюсь к Вам от безысходности. Я Сергеев Вячеслав Игоревич 1975 года рождения. Проживающий по адресу: Пензенская область, с.Неверкино, ул.Комсомольская, дом 34. Моя супруга являлась абонентом Волгателеком (имеется документация). Телефонную линию проводили за сумму в три раза выше чем сумма указанная в квитанции. 1) Типовой договор об оказании услуг телефонной связи от 21.03.2003 г. (Договор имеется) 2) Договор на подключение интернет по коммутируемой линии от 15.03.2005 г. (Договор имеется). Сёмин Валентин Сергеевич будучи начальником Неверкинского отделения связи на Наш вопрос возможно ли отказаться от 1) оказании услуг телефонной связи, НО оставить за собой 2)подключение интернет по коммутируемой линии ответил: Да возможно, пишите Заявление! Нам предоставили бланк на отказ от оказания услуг телефонной связи супруга заполнила Ф.И.О. и поставила подпись. Второе Заявление на то что бы оставить за собой интернет по коммутируемой линии было написано собственноручно в произвольной форме. Через день слесаря самовольно проникли на крышу частного Дома, когда хозяева находились на работе и срезав телефонные провода уехали. Вернувшись с работы и обнаружив данное деяние решил утром разобраться. Придя в Отдел связи узнал что провода отрезали ошибочно по 1) Заявлению не заметив второго. Пообещав восстановить линию в ближайшее время. Мой номер телефона был еще раз продан другому Абоненту а телефонная линия так и не восстановлена. Затем оказалось что Интернет нельзя отдельно без Телефона (Сёмин либо что то напутал либо обманул намеренно). Наш номер телефона был продан новому Абоненту а Мы остались без всего. Пообещали подключить как только появится возможность. Ждем годами, перебиваемся интернетом используя USB модем Мегафон, максимального трафика 15 гб нахватает на семью из 4 х активных пользователя интернета. Человек я не скандальный и терпеливый, даже заново написал Заявление на новое подключение к Телефонной линии и интернету и согласен оплатить то что требуется. Нам сообщили что в Этом году не ждите и в следующем еще неизвестно. Хоть Начальник теперь и новый Сёмин Евгений Валентинович Сын прежнего начальника ответы получаем те же. Неужели Все так плохо с подключениями абонентов в Ростелеком? Почему из За ошибки Начальника или его некомпетентности мы были лишены интернета? Подскажите что делать в данной ситуации? Зарание Благодарим!