Проблемы с банкоматом - невыданный чек, неправильная сумма платежа и инкасация через 5 дней. Как решить ситуацию и когда обратиться в главный офис в Москве?

Вопрос №2318178 из г. Горно-Алтайск
опубликован 24.03.2013, 12:16

Через банкомат оплатила очередной платеж по кредиту. Операция завершилась после того как банкоматом была принята сумма. Чек банкомат не выдал, сразу обратилась к сотрудникам банка, где и стоял банкомат. Сотрудник открыл банкомат, что там делал я не видела-но после этого заново стал принимать платежи. Написала претензию описала как все произошло. Каким номиналом были купюры и в каком количестве. На следующий день позвонила сотрудник банка и сказалаЧто на счет поступил платеж но на тысячу рублей меньшепосоветовала доложить сумму. И еще инкасировать банкомат отказалась, сказав что инкасация будет через 5 дней. И добавила если ваши деньги не найдут обращайтесь в главный офис в Москве. Посоветуйте как мне быть, и причем тут Москва если такое творится у них. Недоложить деньги просто не могла, так как тамже перед сотрудниками их пересчитала? Платить лишнее не хочется Как быть, что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чесноков Сергей Александрович

Юрист Мытищи, стаж 20 лет

4.8 2924 отзывa

Пишите жалобу а потом в суд.

24.03.2013, 12:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Новосибирск, стаж 5 лет

4.9 713 отзывов

У каждого банкомата, насколько я понимаю, должны быть камеры и записи наблюдения. Добивайтесь, чтобы записи были показаны! Попробуйте, действительно, обратиться в офис в Москве, с электронной жалобой, и, сходите к Управляющему банка, разъясните ситуацию, скажите, что пойдете, писать заявление в Полицию по факту кражи, кроме того припугните, что обратитесь в центральный офис, и ЦБ РФ, с просьбой о лишении их лицензии. Удачи! Перепишите имена и фамилию сотрудников, которые были тот день в банке, в том числе и управляющего

24.03.2013, 12:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста