Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека?

Вопрос №231922 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.03.2005, 05:20

В Ноябре месяце я купила мобильный телефон Alcatel OT756. Приблизительно через месяц он стал нестабильно работать, я отнесла его по гарантии в сервисный центр Alcatel. В мастерской мне сказали, что телефон необходимо отправить в Москву, т.к. оборудования для ремонта этой модели в нашем городе нет. В указанный срок телефон мне не вернули, по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей и предложили написать заявление на обмен или возврат телефона. К заявлению необходимо было приложить кассовый чек, а он у меня отсутствует (При покупке телефона я забыла его взять). Объяснив продавцу салона связи (Где я приобрела телефон) свою ситуацию, я уговорила его выписать мне товарный чек. В сервисном центре я написала заявление на обмен и приложила к нему товарный чек. Позднее мне сообщили, что обменять мой телефон на новый или вернуть его стоимость невозможно, т.к. отсутствует кассовый чек и предложили ждать завершения ремонта. Завершения ремонта я жду по сей день. Посоветуйте, как мне быть? Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека? В какие организации мне обращаться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захаров Павел Владимирович

Юрист Москва, стаж 4 годa

5.0 30 отзывов

Отсутствие у вас кассового чека не лишает вас ваших прав требовать согласно ЗЗПП (о защите прав потребителей) замены товара на аналогичный или возврата денег.

Пишите письменную претензию продавцу телефона, при её неудовлетворении в десятидневный срок - в суд. Все расходы и убытки связанные с судом и нарушением ваших прав будут вам компенсированы по судебному решению, правда всё это необходимо доказать.

26.03.2005, 14:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация