Мастер по перетяжке дивана обязан вернуть деньги - история некачественной работы

Вопрос №23659178 из г. Калининград
опубликован 27.02.2024, 10:43

Нужен образец досудебной претензии. Был заключен договор на перетяжку мебели (дивана раскладного)30.12.23 г. Нужно было поменять только обивку, оставить ватин. Когда мастер вскрыл диван у меня дома, он сказал, что поролон внутри менять не нужно. Привезли 11.01.24 г. в ходе осмотра дивана выяснилось, что задняя часть дивана не обтянута. Где подлокотники, там просто скобками прикреплено. Не аккуратно выглядит. Мастер сказал, что убрали ватин и поставили синтепон. На мои претензии, что диван перетянут некачественно, мастером был дан ответ, что диван старый, старый пор олон. Диван стал весь кривой и образовались щели, вместе сидения и при раскладывании. Каждая подушка не ровная. Ощущение, что ткань лопнет. Акт о приёме работы мной не подписан. Чек за ткань и вообще за перечень услуг мне не дали. За работу я отдала 25000 р. Я позвонила мастеру и сказала, чтобы диван забрали обратно и переделывали или вернули деньги. Мастер забрал согласился переделать диван. Забрал его 3.02.24 г. 4.02.24 г. я сама ему позвонила и попросила, чтобы они мне перезвонили, как его вскроют. С тех пор со мной никто не связывался

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25303 отзывa

Здравствуйте.

Вы можете написать претензию в произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями. Ссылайтесь на ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей. Услуги выполнены некачественно, Ваши требования об устранении недостатков в установленный срок не выполнены (можно требовать неустойку).

С уважением.

27.02.2024, 11:33

Задать вопрос юристу

Маргарита

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Спасибо большое за ответ. Хорошего дня.

27.02.2024, 11:37

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Клочко Роман Евгеньевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 24 годa

4.7 77 отзывов

Образец можете найти в интернете. Если нужна подготовка претензии - обращайтесь.

27.02.2024, 10:52

Спросить юриста

Маргарита

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Благодарю за ответ. Хорошего дня.

27.02.2024, 11:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Образцы в интернете. Сайт не совсем благотворительный. Бесплатный только первый ответ. Как правило: Вы вправе обратиться в суд. Далее на усмотрение консультанта. Юристы могут составить в порядке ст.779 ГК

27.02.2024, 11:24