Можно ли получить компенсацию морального вреда в судебном порядке после отказа в замене товара в магазине?

Статья 1101. ГК РФ Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Если Ваш иск суд не удовлетворит, то Вы возмещаете издержки в пользу ответчика.

Лариса. вы защищайте свои интересы в соответствии с законом "О защите прав потребителей", главное представьте суду грамотные доказательства, обосновывающие необходимость замены товара. А вслучае принятия судом необоснованного решения, подайте на это решение апелляционную жалобу в вышестоящий суд. Не пасуйте перед "знакомствами" ответчика! Удачи!

Лариса, эту справку вам выдаст медицинское учреждение где вы наблюдаетесь с вашим ребенком. Но в этом нет необходимости. Моральный вред по закону "О защите прав потребителей" возмещается судом в любом случае, если есть основания для претензий по замене товара и они не удовлетворены торговой организацией в добровольном порядке.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом. если Вы требовали заменить товар для дальнейшего пользования им, то согласно Закона продавец обязан был сделать это минимум в течени семи дней.

Вы пишете о трех днях, следовательно срок не нарушен оснований для компенсации нет (если через три дня товар был заменен).

Если же Вы просто несовсем полно сформулировали вопрос и подразумевали что Вам должны были предоставить аналогичный товар на время устранения недостатков в приобретенном товаре или его проверки, то в этом случае согласно статьи 20 Закона продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель должны были предоставить Вам товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в течении трех дней.

Если Этого не было сделано, значит имеет место нарушение прав потребителя и по закону Вы имеете право на получение компенсации морального вреда и неустойки за нарушение сроков предусмотренных законом.

Для этого не требуется получения справки о том, что вы являетесь кормящей матерью, хотя наличие такой справки может повлиять на размер компенсации морального вреда.

Лариса в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.