Как обжаловать некачественный заказ из интернет-магазина - в какой суд обратиться и какие статьи закона применить?

Здравствуйте. В суд по месту жительства продавца. Руководствуйтесь положениями ГК РФ о купле-продаже и условиями договора сторон

Вам нужно написать заявление в правоохранительные органы, в ходе которого будет установлено, ведет она предпринимательскую деятельность или нет, а. потом уже решить вопрос с подсудностью. Если она просто физическое лицо, то иск подаете по месту ее жительства.

Если ваш контрагент не ИП и не СЗ, иск в рамках ГК. Подается в суд по месту нахождения ответчика.

Всё просто - общая норма-

ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или адресу ответчика

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.

Если цена иска у Вас менее 100 000 рублей - мировой суд - ст.. 23 ГПК РФ, иначе - в районный(городской).

Здравствуйте Ирина Анатольевна!

Вы пишите если была покупка платья через интернет магазин, тогда Вас не должен интересовать правовой статус исполнителя, то ли это ИП, то ли физическое лицо, так как при всех обстоятельствах применяется нормы ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей

При этом к ситуации когда

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Ответьте пожалуйста в какой суд и какие статьи применить можно в моем случае?

Так как товар ненадлежащего качества, то вы пишите претензию по правилам ст.18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков этого закона и применительно к ситуации по Вашему выбору

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку претензионный порядок является обязательным перед подачей иска в суд, то вам надо его выдержать

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, соответствующее установленным требованиям

По правилам ст. 17. Судебная защита прав потребителей закона

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца (это ваш случай)

заключения или исполнения договора.

В этом же суде рассматриваются и требования возмещения морального вреда