Неправомерные действия банка - как банк попытался обмануть клиентов с кредитной картой?

Вопрос №23725067 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.03.2024, 11:40

Правомерны ли действия банка в сложившейся ситуации? Воспользовались кредитной картой, условия по договору вовремя платить каждый месяц минимальный платеж,, если в установленный срок не оплатить, то начисляются проценты за весь период. Минимальный платеж был внесен, но он не был зачислен, как потом узнали. Что этот счет в аресте приставами. В последний день платежа позвонил сотрудник и оповестил, что платеж не зачислен и что нам нужно сегодня оплатить и направил в банкомат, предупредив, что когда будем у банкомата нам нужно позвонить на горячую линию. Сотрудник нам расскажет как обойти орест и оплатить через банкомат. Что мы и сделали. Но к сожалению нам попался некомпетентный сотрудник (не исключаю, что возможно у сотрудника была такая задача ввести нас в заблуждения) . Этот сотрудник банка заверил, что не можем оплатить через банкомат, что только через отделения банка, что мы завтра можем сделать это утром но уже в банке. Насчет процентов, т.к. закончился льготный период в утвердительной форме заверил, что за весь период начисляться не будет максимум 700 ру.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козуб Роман Джанарович

Юрист Саратов, стаж 20 лет

4.8 1154 отзывa

Ольга лучше обратитесь непосредственно в банк, для внесения платежа, и дачи Вам разъяснения какие там аресты наложили судебные приставы.

По тексту вопроса это вышли на Вас мошенники.

В банк непосредственно для оплаты, ни какой связи перед банкоматом, ни каких разговоров и прочее

Удачи ВАМ

Не забывайте оценивать ответ юристов (это очень важно)

18.03.2024, 12:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 39 минут

Кирдяев Андрей Николаевич

Юрист из города Ижевск, стаж 24 годa

5.0 799 отзывов

Банк тут не при чем. Сотрудник не правильно вас консультировал. Вам необходимо было обратиться в офис банка, там вам подсказали бы что и как необходимо сделать, а вы бы сразу удостоверились в оплате. Тут нет вины банка, что приставы наложили арест. Такие вопросы по телефону не решают, только личное посещение офиса.

18.03.2024, 12:20

Спросить юриста