Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алена

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 24.03.2024, 11:46

Решение проблемы с запахом пвх панелей - варианты возврата и забора товара.

Вопрос №23744553 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 24.03.2024, 11:46

Покупатель купил у нас в магазине пвх панели, но через три дня звонит что его не устраивает запах от них. Мы согласны их забрать. Но покупатель их не хочет сам везти так как им была выполнена доставка до дома. И так как мы их привезли то по словам покупателя мы их должны и забрать. Как правильно ответить покупателю?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кашенцева Светлана Валерьевна

Юрист Благодарный, стаж 14 лет

5.0 385 отзывов

Добрый день! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"). Это не относится к товару надлежащего качества.

24.03.2024, 11:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1878 отзывов

Если он ссылается на то что это товар ненадлежащего качества, то обязанность по доставке товара более 5 кг лежит на продавце. Если он просто возвращает, то конечно это дело самого покупателя.

24.03.2024, 11:52

Спросить юриста

Алена

Автор вопроса

0 отзывов

На товар есть сертификат соответствия. Его просто не устроил первоначальный запах. Мы не против товар забрать.

24.03.2024, 11:58

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1878 отзывов

По ч. 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как альтернативный вариант - забрать товар вам, но вычесть стоимость доставки. Обговорите это с клиентом.

25.03.2024, 14:11

Спросить юриста

Похожие темы:
Покупатель в магазине
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Решение проблемы с запахом пвх панелей - варианты возврата и забора товара.

Похожие вопросы