Как возместить средства за билеты, если не пустили на рейс из-за ошибки с паспортом?
Вопрос №23749363
из г. Екатеринбург
опубликован 26.03.2024, 10:58
опубликован 26.03.2024, 10:58
Можно ли подать в суд на авиакомпанию и возместить средства за билеты, если не пустили на рейс по обычному паспорту, вместо загранпаспорта? Рейс внутренний, по ошибке был указан номер заграна. На стойке регистрации предложили поменять номер паспорта в кассах, но там не смогли это сделать, в итоге отказали в регистрации, времени уже не оставалось.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Авиакомпания не несёт ответственность за недопуск пассажира на рейс, так как действовала правомерно.
Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет в соответствии с пунктом 51 настоящих Правил, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости (п. 82 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82).
Пассажир сам виновен в том, что своевременно не проверил данные билета или не взял с собой загранпаспорт. Если билет оформляло агентство, его тоже привлечь не получится, так как недопуск произошел все равно по вине пассажира, не проверившего данные билета.
26.03.2024, 11:28
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте, по вашей ошибке я так понимаю были указанны данные заграна?
26.03.2024, 07:42
Конечно имеете право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. В соответствии со ст 19 ГК РФ гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.
26.03.2024, 11:01
А основания какие? И доказательства ? Вы общую нормы ни о чем привели- не надо так делать! ! Можно же на все вопросы подобным образом отвечать - типа -
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
Статья 17
1. В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.2. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения.
...
А что это даст в конкретном случае???
26.03.2024, 11:09
Это лучший ответ
Начнём с того, что первоначально ошибку допустил гражданин-потребитель - указав неверные данные паспорта.
Далее надо уточнить - почему не смогли исправить ошибку - гражданину времени не хватило - поздно заметил и поздно прибыл в аэропорт?
При таких обстоятельствах шансов в суде выиграть мало - что в доказательствах у гражданина - ст. 56 ГПК РФ?
При желании можете в суд сходить - но я предупредил - мало шансов.
Важно уточнить - сколько времени было до окончания регистрации и почему в кассе не смогли исправить что-то? И как эти факты подтверждены доказательствами - ст. 55 ГПК РФ - снимали ли на видео, есть ли свидетели, обращались ли с претензией уде и т.д. .
26.03.2024, 11:07
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как получить возврат денежных средств за отмененный внутренний рейс в период работы аэропорта с 8:00 до 17:00?
Как купить билет на внутренний рейс без наличия внутреннего паспорта и возможности его получения?
В электронном билете на самолет (внутренний рейс) не указано отчество. Возникнут ли проблемы?
Евгений: Можно ли не подписывать такие документы, если принуждают и не выпускают из аэропорта, рейс внутренний Ростов Казань.
Имеют ли судебные приставы право не выпустить жителя Калининграда на российский внутренний рейс без загранпаспорта?
Будут ли проблемы с приставами при вылете на внутренний рейс?
Возможно ли самостоятельно взыскать алименты с мужа, находящегося в загран. рейсе, без участия приставов?
Могут ли отказать в посадке на внутренний рейс без регистрации по месту жительства? Имеет ли значение регион вылета?
Как получить новый паспорт после утери и возможно ли купить билет на внутренний рейс по справке или найденному паспорту?
Возможна ли регистрация на внутренний рейс из Крыма в Москву, если паспорт числится как недействительный на сайте ФМС?
Может ли санитарная книжка быть использована как дополнительное подтверждение личности?
Какие проблемы возникают, если не поменять паспорт после достижения 20 лет и купить авиабилет на внутренний рейс через 30 дней?
Аэрофлот отказался предоставить справку о фактической стоимости билета на внутренний рейс
Какой документ использовать для покупки авиабилета на внутренний рейс в РФ для гражданки Украины с ВНЖ?
Если билет на самолет (внутренний рейс) куплен на загранпаспорт, в аэропорту проверять обычный паспорт РФ не будут?
нужен ли полис омс или ДМС 3 недельному ребенку при перелете на самолёте, внутренний рейс. Спасибо.
Забыли паспорт. Сын 16 лет. Можно ли полететь по свидетельству о рождении. Внутренний рейс.
Могу ли я использовать украинское свидетельство о рождении для покупки билетов на внутренний рейс России?
Возможность полететь в Таджикистан россиянам с просроченным загранпаспортом 2011 года - альтернатива внутренний рейс
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут