Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей

Задано вопросов 4, из них VIP - 2

Екатеринбург, 26.03.2024, 10:58

Как возместить средства за билеты, если не пустили на рейс из-за ошибки с паспортом?

Вопрос №23749363 из г. Екатеринбург
опубликован 26.03.2024, 10:58

Можно ли подать в суд на авиакомпанию и возместить средства за билеты, если не пустили на рейс по обычному паспорту, вместо загранпаспорта? Рейс внутренний, по ошибке был указан номер заграна. На стойке регистрации предложили поменять номер паспорта в кассах, но там не смогли это сделать, в итоге отказали в регистрации, времени уже не оставалось.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8403 отзывa

Авиакомпания не несёт ответственность за недопуск пассажира на рейс, так как действовала правомерно.

Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет в соответствии с пунктом 51 настоящих Правил, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости (п. 82 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82).

Пассажир сам виновен в том, что своевременно не проверил данные билета или не взял с собой загранпаспорт. Если билет оформляло агентство, его тоже привлечь не получится, так как недопуск произошел все равно по вине пассажира, не проверившего данные билета.

26.03.2024, 11:28

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 19. Имя гражданина

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 55. Доказательства

Статья 56. Обязанность доказывания

ООО "Правоспособность"

Юридическая фирма из города Екатеринбург, стаж 17 лет

4.9 193 отзывa

Здравствуйте, по вашей ошибке я так понимаю были указанны данные заграна?

26.03.2024, 07:42

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

здравствуйте, да. В билетах был номер загранника, но с собой его не было. По паспорту РФ не пустили

26.03.2024, 10:57

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151814 отзывов

Конечно имеете право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. В соответствии со ст 19 ГК РФ гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.

26.03.2024, 11:01

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

А основания какие? И доказательства ? Вы общую нормы ни о чем привели- не надо так делать! ! Можно же на все вопросы подобным образом отвечать - типа -

"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)

Статья 17

1. В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

2. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения.

...

А что это даст в конкретном случае???

26.03.2024, 11:09

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Это лучший ответ

Начнём с того, что первоначально ошибку допустил гражданин-потребитель - указав неверные данные паспорта.

Далее надо уточнить - почему не смогли исправить ошибку - гражданину времени не хватило - поздно заметил и поздно прибыл в аэропорт?

При таких обстоятельствах шансов в суде выиграть мало - что в доказательствах у гражданина - ст. 56 ГПК РФ?

При желании можете в суд сходить - но я предупредил - мало шансов.

Важно уточнить - сколько времени было до окончания регистрации и почему в кассе не смогли исправить что-то? И как эти факты подтверждены доказательствами - ст. 55 ГПК РФ - снимали ли на видео, есть ли свидетели, обращались ли с претензией уде и т.д. .

26.03.2024, 11:07

Спросить юриста