Как вернуть некорректно полученный товар с помощью Авито и Яндекс.Доставки?
Вопрос №23753502
из г. Москва
опубликован 27.03.2024, 09:43
опубликован 27.03.2024, 09:43
Как решить следующую проблему?
Я решила приобрести на Авито спортивный костюм, продавец мне его отправил и мы договорились о том что посылка придет через Яндекс Доставку. 21.03 я пошла на пункт выдачи чтобы проверить и забрать товар. Когда я пришла на пункт выдачи я назвала код моей посылки и перед тем как мне дать посылку сотрудник ПВЗ отсканировала коробку. Я взяла коробку и решила проверить товар. Посмотреть на размер, состояние и так далее. Я знала что в случае чего могу на месте отказаться от товара, но сотрудница пвз без моего ведома самострельно завершила сделку когда я проверяла товар. И теперь я не могу от него отказаться, вернуть и так далее. Сотрудница ПВЗ нарушила мои права как покупателя, так как я не давала согласия на завершение сделки, потому что по итогу костюм оказался мал (помещение доставки я не покидала вообще). После этого я написала в поддержку Авито, Яндекс Доставки. В фотографии я прикреплю их ответы. Сам продавец отказывается принимать обратно товар, хотя я ему предлагала оплатить доставку, или самостоятельно привезти товар. Но авито ни Яндекс доставка не хотят производить проверку того что произошло на ПВЗ, хотя моей ошибки не было.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменное требование (претензия) в рамках Закона о защите прав потребителей с перспективой обращения в суд в случае отказа в ее удовлетворении, направленная заказным ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, безусловно заставит этих деятелей наконец включить голову и прикинуть возможный размер штрафа и иных санкций к нарушителям законодательства.
Удачи.
27.03.2024, 12:03
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Анастасия доброго дня,
Сталкивался с подобными ситуациями, дело в том что на примерку дается определенное время, 5-10-15 минут, все зависит от условий продавца на платформе и как только время истекает посылка вручается Вам автоматически
27.03.2024, 09:45
вы вправе обменять качественный товар в течение 14 дней.... также вы вправе вернуть товар с недостатками в течение срока действия гарантии.... считаю неверный размер - недостатком..... Чтобы решить проблему, вам необходимо нанять юриста!!! ... предполагаю, что без судебного процесса не обойтись....можете договориться с любым юристом на этом сайте.... все можно делать дистанционно....
27.03.2024, 09:54
Здравствуйте, Настя. Возможно Вы слишком долго примеряли товар и думали брать или не брать, тем самым истекло время, которое по регламенту положено на проверку товара. Теперь, как вариант, если Вы обнаружите брак, то можете вернуть товар в течении 14 дней.
27.03.2024, 10:01
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Я сделал заказ на почту пришла, я отказался забирать посылку посылка неоплочена прислали смс на вас составлено исковое заявление.
На почту пришла посылка, сотрудник почты не отдаёт посылку из за личной неприязни. Что делать?
Как доказать невиновность, если полученный штрих-код посылки в Белоруссию поступил после отправки - суд по статье 226.1 часть 1
Мошенник - заказал телефон в Вконтакте, получил деньги, но не предоставил код посылки
Мне пришла СМС от Gde zakaz. ru что послали посылку, которую мы не заказывали. Посылку пришла, что нам делать.
Сотрудница почты отказала в выдаче посылки перед закрытием - какие права нарушены и как составить претензию
Правила отправки почтовых посылок - коробки для отправки можно приобрести только в отделениях
Пришла Посылка, а один блок не работает, блок стоит $2200. Уже получил обнаружил через три дня. Что делать?
Делала заказ через интернет, но когда пришла посылка, то товар оказался не того качества.
Пришла посылка. Я её отказываюсь выкупать, так как там не то,что я выписывал.
Пришла посылка с товаром а там не что покупал.
Заказал виниры наложным платежом. Посылка пришла. А там пустые каробочки. Виниров нет... Что делать?.
Посылка пришла. Заказывал через интернет магазин. Не забирал долго. Коллекторы звонили говорят если не заберу то будет суд.
Пришла посылка на почту, я на вахте, женене отдают. Можно ли продлить у них срок хранения моей посылки?
Законна ли выдача посылки почтой России наложенным платежом - без описи содержимого посылки?
Права работников почты на выдачу посылки иностранному гражданину по заграничному паспорту
Получил посылку через сдек, посылка пришла разбитая, как получить компенсацию?
Нарушение правил выдачи посылки - почта требует свидетельство о браке
Если я хочу отказаться от посылки на почте, посылка пришла наложены платежом, обязана ли я платить на почте за доставку товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут