Как вернуть деньги за ошибочно заказанную мебель? Советы по расторжению договора и возврату средств.
Вопрос №23761882
из г. Тверь
опубликован 29.03.2024, 18:18
опубликован 29.03.2024, 18:18
Помогите советом. Заказали кухню (модули). Заключили договор. Позднее выяснилось, что в договоре неверно указана высота кухни и цвет фасадов (цветовая гамма размещена не по образцу). Обнаружив ошибку в договоре, сообщили поставщику, который на тот момент мебель уже заказал и осуществлял ее доставку на свой склад со склада фабрики-производителя. На недостающие фасады сделали нам дозаказ. Сначала мы решили получить мебель как будет полностью комплект и упилить детали корпуса. Сейчас склоняемся к расторжению договора и покупке другой готовой мебели, которую не нужно будет дорабатывать. Может ли поставщик после расторжения договора удержать расходы на доставку мебели на склад, расходы на обеспечение заказа (стоимость фасадов, столешницы)? Либо же обязан вернуть деньги полностью? Мебель находится у него на складе. Что предпринять в данной ситуации?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да, вы имеете право на расторжение договора согласно Закону "О защите прав потребителей", но следует учесть ст.32 , где указано:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время [/b]при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[b]
29.03.2024, 18:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за поддержку. Ответ помог - поняла куда двигаться дальше
Да, ст.32 ззпп. Но фасады и столешница являются ли расходами на обеспечение заказа, если они останутся у продавца?
29.03.2024, 18:28
Могут затребовать с вас возмещение расходов на транспортировку до склада. Но стоит учитывать, что продавец должен доказать сам факт совершения тех или иных действий по исполнению сделки, в т.ч. целесообразность и необходимость данных действий, а также размер понесенных в связи с этим расходов. Поэтому, направляйте в адрес продавца претензию с требованием о расторжении договора и возврата мебели, прописав свои условия с описанием всех нарушений со стороны продавца. Ждите ответ в течении 10 дней, если он не поступит или будет некорректным, обращайтесь с иском в суд.
29.03.2024, 22:35
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензию подавайте на расторжение
29.03.2024, 18:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ. Меня пугают огромными расходами. Именно поэтому меня интересует учитываются ли в их затраты на столешницу/фасады, если мебель модульная и не изготавливалась по индивидуальным размерам, к тому же останется у них. Либо всё таки фасады - это индивидуальное? Поскольку фасады (цвет) учитывается по пожеланиям заказчика
29.03.2024, 18:42
Срок поставки мебели по договору нарушен или нет?
29.03.2024, 18:26
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили комплект 2 кресла и диван, через 1,5 месяца диван промялся. Могу ли я добиться возврата денег за комплект полностью?
Неверный счет при оплате деталей корпуса - как не стать жертвой мошенников в интернет-магазинах
Мебельный магазин отказывается принять обратно комплект мебели - как действовать в подобной ситуации?
Требование покупателя товарного чека на комплект мебели - законно или нет?
Приобрели комплект мебели (диван+кресло) в одном из крупных мебельных магазинов.
Как вернуть бракованный комплект мебели после покупки - опыт самовывоза и проверки на складе
Претензия по просрочке поставки комплекта мебели для спальни и исчисление неустойки
Как вернуть некачественный комплект мебели-кухню на следующий день, ссылаясь на статью 12 о защите прав потребителя в магазине?
Возможная рекламация - клиент хочет заменить комплект мебели после принятия заказа. Как правильно поступить?
Заказали комплект мебели, но кровать в подарок не приехала - как поступить?
Где и как оставить жалобу на ООО Полибег-С за дефектный комплект мебели для ванной Колумбия, приобретенный онлайн?
Как разрешить спор с клиентом по поводу увеличения цен и дополнительного соглашения на комплект мебели?
Возможно ли возвратить комплект мебели для ванной комнаты, приобретенный 4 дня назад, из-за несоответствия размерам?
Как оформить жалобу на возврат денег за комплект мебели и ускорить процесс
Подлежит обмену качественный ванный гарнитур, или комплект мебели для ванной.? Подходит ли он под п.8 55 Постановления.
Если привезенный доставщиками комплект мебели частично не соответствует приобретенному.
22 декабря 2010 года купленный мной комплект мебели был возвращен на фабрику для устранения недостатков.
Как вернуть деньги за бракованный диван при акции на комплект мебели?
Возможность возврата денег за комплект мебели из-за выявленных недостатков и отсутствия инструкции по эксплуатации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут