Проблемы с б/у телефоном от ИП - отказ от возврата, сложности с гарантией
Вопрос №23768593
из г. Екатеринбург
опубликован 01.04.2024, 11:21
опубликован 01.04.2024, 11:21
Приобрела б/у телефон у ИП. Через 2 а дня ребенок сообщил, что при входящем звонке он не слышит звонящего. Его собеседник слышит хорошо. В магазине заявление на возврат не принимали, претензию так же отказывались брать, взяли телефон на диагностику. Диагностика до 45 дней. Через 40 дней позвонили, сказали, что якобы нужно было все сбрасывать до заводских настроек, сейчас телефон исправен. Телефон при покупке был сброшен до заводских настроек, продавец определил двух дневный срок для проверки телефона и при этом не работал микрофон. Возврат производить отказываются ссылаясь на технически сложный товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Все верно - вам нужно направить претензию заказным письмом с описью вложения почтой России. То, что телефон технически сложный товар не имеет никакого значения, так как неисправный товар сдается в течение 15 дней, а вы отдали товар на диагностику в пределах этого срока. Деньги вам обязаны вернуть. На вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей". Желаю вам удачи!
01.04.2024, 11:25
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если проблема повторится, то нужно обращаться с письменной претензией, если отказываются ее принимать, направляйте почтой.
01.04.2024, 11:22
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Магазин отказывается принимать возврат одежды - Как оспорить и защитить свои права?
Магазин отказывается принимать претензию на возврат денег за неотремонтированный телефон
Как решить проблему с бракованным телефоном, взятым в кредит
Продавецы забыли поставить печать на гарантийном талоне - магазин отказывается брать телефон на гарантийное обслуживание
Как вернуть деньги за товар купленный в автозапчастях, если магазин отказывается принимать возврат
Проблемы с купленными кроссовками - отражение подошвы через 3 недели. Магазин отказывается принимать возврат. Что делать?
Муж купил наушники в Связном - сдача возможна в течение 2 лет, но магазин отказывается принимать возврат через год после покупки
Магазин отказывается принимать претензию, попросили выдать книгу жалоб и предложений, нам ответили ее нет.
Ошибка в покупке насоса для скважины - что делать, если товар не подошел и магазин отказывается принимать возврат?
Как действовать, если магазин отказывается принимать претензию по поводу заводского брака в обуви
Проблема с холодильником - магазин отказывается принимать возврат из-за поврежденной упаковки
Онлайн-магазин отказывается принимать возврат и возмещать ущерб за поврежденный каминокомплект, доставленный ТК
Неожиданное разочарование - итальянский пуховик оказался китайским, магазин отказывается принимать возврат
Как вернуть некачественное защитное стекло на телефон? В магазине отказываются принимать.
Фрезер мне не подошел в магазине брать отказываются говорят по закону возврат не возможен.
Имею ли я право производить видеосъемку в магазине когда продавцы отказываются брать возврат товара.
Как получить поддержку от отдела защиты прав потребителей, если магазин отказывается принимать претензии по поводу шубы с браком
Иск на МТС интернет-магазин - Возврат телефона из-за неудовлетворительных функциональных возможностей
Являются ли весы парикмахерские электронные технически сложным товаром? В магазине отказываются принимать назад данный товар.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут