Как потребовать возврат денежных средств за неисправный телефон - правила и советы

Вопрос №23782008 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.04.2024, 13:47

Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у продавца возврата денежных средств за телефон? Через 4 месяца он начал включаться, отклеился экран и пошла полоса поэкрану, отключилась вибрация. Есть гарантия 1 год, знаю, что могут починить бесплатно или же могу написать претензию, чтобы заменили на новый, но можно ли вернуть его? Знаю, что если телефон исправен, то он находится в перечне технически сложных товаров и не подлежит возврату, а как быть с неисправными? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63263 отзывa

Возврат денег, ремонт или замена товара.

С уважением.

05.04.2024, 13:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45134 отзывa

Андрей, можете, если товар некачественный. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.04.2024, 13:57

Спросить юриста