Магазин отказывается вернуть деньги за кроссовки в рамках акции 1+1=3 - что делать потребителю?

Вопрос №23783715 из г. Калининград
опубликован 06.04.2024, 01:34

Question

Купили в магазине по акции 1+1=3 две пары кроссовок, в "подарок" получили худи. В чеке пробиты три товара, каждый по своей стоимости. Третья вещь - по символической цене (которая в подарок). Никаких скидок в чеке не указано. Дома после примерок, одна пара кроссовок оказалась мала. В магазине большего размера не было. На просьбу вернуть деньги, продавец озвучила условие: вернуть все три вещи, а нужные купить снова. Перед покупкой об этом никто не предупреждал, но продавец сказала, что условия акции лежат в уголке покупателя и мы должны были их прочитать. Мы написали досудебную претензию, её не приняли. Послали по почте, получили ответ с теми же требованиями: вернуть все три покупки, а затем купить остальные две за полную стоимость. Магазин мотивирует это тем, что получение данной скидки поставил в зависимость с осуществлением дополнительных действий и отказ покупателя от исполнения своих обязательств, влечёт за собой изменение цены, напрямую зависящей от их исполнения. Скажите, пожалуйста, законны ли требования магазина? Или наш случай регулируется только ст 25 Закона о защите прав потребителя и наши требования законны?

Гуденкова Елена Викторовна · Accepted Answer

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не содержит специальных положений и оговорок относительно процедуры возврата товаров надлежащего качества, приобретенных по сниженной цене согласно условий объявленной продавцом акции.
Покупка товара по акции или вне акции не имеет никакого значения. В кассовом чеке указывается количество товара и стоимость каждого из них. Это все. Есть покупка товара, и есть желание покупателя его вернуть в установленный законом 14-дневный срок. И на любую подобную ситуацию распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» об обмене или возврате товара надлежащего качества.
По закону, возможность возврата любого непродовольственного товара надлежащего качества, не подошедшего покупателю по каким-либо критериям, за исключением невозвратных товаров, вне зависимости от того, по полной стоимости он приобретен или со скидкой в рамках акции, регламентирована статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Исключений из правил, установленных данной нормой не предусмотрено.
Обращайтесь в суд и требуйте все. что положено по закону.

Магазин отказывается вернуть деньги за кроссовки в рамках акции 1+1=3 - что делать потребителю?

Похожие вопросы

Какими документами, кроме закона о защите прав потребителя, регулируется ремонт (гарантийный и не гарантийный) компьютеров?

Скажите пожалуйста какими статьями закона "О защите прав потребителя" регулируется договор аренды авто с правом выкупа?

Вопрос о квалификации автомобильного видеорегистратора как технически сложного товара и правах потребителя

За несоблюдение требований потребителя - кто и как взыскивает штраф?\n3.

Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?

Возмещение транспортных затрат по закону О защите прав потребителей - требования потребителя об уплате неустойки (пени)

Возможности и действия жильцов по отмене строительства мечети в нашем дворе и защите наших прав

Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением

Имеем ли мы право, согласно Закону о защите прав потребителя, сдать фотоаппарат в магазин и вернуть деньги?

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Распространяется ли Закон о защите прав потребителя на отношения между юридическими лицами?

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Какая статья Закона Прав Потребителя гарантирует защиту прав потребителя в случае переплаты по ДДУ и возможность

Как правильно исчислять срок проведения проверки качества товара при замене согласно Закону о Защите прав потребителя?

Подача досудебной претензии и подача иска в районный суд по признанию пунктов банковского договора незаконными

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Возможно ли освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителя согласно статье 17 Закона

Требования потребителя по Закону о защите прав потребителей и возможность досудебного урегулирования спора

При покупки квартиры и написания претензии по поводу коммунальных платежей, можно ли ссылаться на закон О защите прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59