Алсу, это незаконно, никакого штрафа не может быть. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

10.04.2024, 09:56

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Можете не реагировать, вы ничего не должны интернет магазину.... Если заказали товар и не забрали на почте, максимум должны возместить почтовые расходы, но не такие огромные штрафы

10.04.2024, 09:50

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152142 отзывa

Никаких штрафов за отказ от дистанционной покупки законом не предусмотрено.

10.04.2024, 09:50

Спросить юриста

Сальникова Татьяна Спартаковна

Юрист из города Кострома, стаж 9 лет

4.9 497 отзывов

В российском законодательстве есть ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая сообщает нам о том, что потребитель имеет полное право отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после. Это означает, что всё, что с вас вправе потребовать - это оплата доставки товара обратно до продавца. "Выписал штраф" - пришло смс, я полагаю? Обычно так требуют 1200, но не 12000.

10.04.2024, 09:53

Спросить юриста

Алсу

Автор вопроса

0 отзывов

Смс пришёл такой.

1.Юр. отделом на ваше имя составлено исковое заявление. Выкупите заказ!

2. Если не заберу заказ сегодня то выпишут штраф.

3. После такого как пришёл 2.смс они позвонили и сказали что штраф 12000тысяч.

10.04.2024, 09:57

Спросить юриста

Сальникова Татьяна Спартаковна

Юрист из города Кострома, стаж 9 лет

4.9 497 отзывов

Штрафов за отказ от товара не предусмотрен действующим законодательством. Очень похоже на мошенничество (юр. отдел и иск - наиболее часто встречающиеся варианты для давления, перепуганные граждане сразу бегут все платить чтобы избежать судов и санкций). Реквизиты для оплаты (если они есть, конечно) пробуйте пробить в базах. Фиксируйте все. Обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов интернет-магазина, выясните правовые основания для штрафных санкций.

10.04.2024, 10:06

Спросить юриста