Возможности покупателя при обнаружении недостатков в телефоне после 2-недельного пользования
Вопрос №2379828
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.04.2013, 15:36
опубликован 23.04.2013, 15:36
Купила телефон 2 недели назад, сейчас выявились явные недостатки. Что в таком случае я могу потребовать с продавцов? В какой срок мне смогут обменять товар на аналогичный или вернуть деньги? Если назначат экспертизу, то за чей счет она будет производиться и должны ли мне на это время предоставить телефон такого же класса? Нужно ли писать какое-то заявление?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина! Если ваш телефон с функциями портативного компьютера (смартфон, коммуникатор), то это значит что ваш телефон относится к технически сложным товарам. И применяется ст.18 п.1 абзац 8 где говорится, что если вы обратитесь к продавцу в первые 15 дней со дня покупки, то имеете право на замену или возврат денег.
Так что вам надо бежать в магазин. А если он уже закрылся- то посылать либо телеграмму либо заказное письмо с уведомлением по почте. Тогда вы зарезервизуете себе время - 15 дней. потому что на 16 день обращения вы эти права теряете. ТОЛЬКО РЕМОНТ!!!
23.04.2013, 19:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможность обмена или возврата телефона при неполадках с микрофоном - условия и сроки
Несправный телефон - что делать, если требуется экспертиза?
Как вернуть деньги за сломанный сотовый телефон или обменять его на аналогичный товар?
Права потребителя - могу ли я потребовать аналогичный телефон во временное пользование на время экспертизы?
Возможность требовать аналогичный товар на время экспертизы и возврат денежных средств при ненадлежащем качестве
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Требование предоставить взамен телефон при сдаче на экспертизу - возможность и обязательность аналогичной замены.
Спрос об обмене или возврате товара при неправильной работе холодильника купленного в Техносиле и расходы на доставку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут