Как вернуть деньги за не произведенную обрешетку - гайд по составлению акта об отсутствии товара

Как получить обратно уплаченные деньги за обрешетку, которую в итоге не произвели:

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии укажите:

дату и номер заказа;

наименование товара;

сумму, уплаченную за обрешетку;

факт отсутствия обрешетки при получении товара;

требование о возврате уплаченных денег.

Приложите к претензии копию акта об отсутствии обрешетки.

Установите срок для ответа продавца. Обычно это 10-14 дней.

Если продавец не ответит на претензию или откажет в возврате денег, обратитесь в суд.

Ссылка на закон:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат уплаченных денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратите внимание:

Если обрешетка была предусмотрена договором купли-продажи, но не была произведена, то товар считается ненадлежащего качества.

Вы имеете право требовать возврата денег за обрешетку независимо от того, была ли она оплачена отдельно или включена в общую стоимость товара.