Какими законами можно руководствоваться?

Question

«14 »03 2024 г 07:46 утра Я по ошибке приобрел путем дистанционным способом продажи на торговой площадке ООО Вайлдберриз (Ноутбук MSI CREATOR M 16) уплатив 215 508 тысяч руб с кредитной карты (Пао Сбербанк) Продавцом товара которого является ИП Масленников Дмитрий Александрович. 
«14 »03 2024 г 08:10 утра. В день данной покупки. Я Обратился в службу поддержки ООО Вайлдберриз с обращением (Отменить данный товар и доставку вернуть денежные средства обратно на мой счет) (На что служба поддержки ответила некорректно в 08:15 утра) 
В 8:45 утра служба поддержки так же отказа мне в возврате денежных средств ссылаясь на то что доставку отменить невозможно. 
21.03.2024 г Я,Обратился через личный кабинет ООО Вайлдберриз к продавцу (Ноутбук MSI CREATOR M 16 Артикул 216882109) ИП Масленникову Дмитрию Александровичу с Обращением об отмене доставки и возврата денежных средств. 
На что Ответчик ИП Масленникову Дмитрию Александровичу отказался удовлетворить заявленное мной требование 
 22.03.2024 г (Ноутбук MSI CREATOR M 16) Доставили в Пункт выдачи по адресу (Пензенская область р. п. Мокшан улица Поцелуева, д 12) 
Придя по адресу чтобы отказаться от данного товара (Сотрудница пункта выдачи отклонила мою просьбу. Ссылаясь на то что данный товар можно вернуть только через заявку по браку. 
Я, создал заявку с фотографировав ноутбук в упаковке в пункте выдачи. 
24.03.2024 г Заявку отклонили ответив шаблонным сообщением. 
Изложенное выше подтверждается скриншотами с личного кабинета ООО Вайлдберриз.

Назаров Сергей Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте

Согласно разъяснением, содержащимся в п. 17 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от от 30 ноября 2017 г. N 48 г"О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате", действия лица следует квалифицировать по ст. 159.3 УК РФ в случаях, когда хищение имущества осуществлялось с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу кредитной, расчетной или иной платежной карты путем сообщения уполномоченному работнику кредитной или иной организации заведомо ложных сведений о принадлежности указанному лицу такой карты на законных основаниях либо путем умолчания о незаконном владении им платежной картой. Не образует состава мошенничества хищение чужих денежных средств путем использования заранее похищенной или поддельной платежной карты, если выдача наличных денежных средств была произведена посредством банкомата без участия уполномоченного работника кредитной организации. В этом случае содеянное следует квалифицировать как кражу."

Значит нужно обращаться с жалобами в Роспортебнадзор, ЦБ РФ, прокуратуру и писать претензию в банк о возврате денежных средств

Давыдов Алексей Анатольевич · Answer

Это технически сложный товар согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" и там особенный порядок возврата.

Филоненко Станислав Олегович · Answer

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от
05.12.2022) "О защите прав потребителей" в отношении технически
сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в
течении 15 дней после покупки вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. По
истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при
обнаружении существенного недостатка товара. Закон о защите прав
потребителей определяет, что существенный недостаток товара (работы,
услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть
устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие
подобные недостатки, т.е. вследствие которых потребитель в значительной
степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при покупке
товара.

Какими законами можно руководствоваться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Кредитная карта, банкротство и исполнительное производство - Какими законами руководствоваться?

Как взыскать вложенные денежные средства по предварительному договору по 214.ФЗ

Как перевезти лежачего больного из стационара обратно домой? Какими законами руководствоваться? Куда обращаться?

Нужна ли лицензия для релаксационного массажа и какими законами руководствоваться?

Какими законами руководствуются сотрудники безопасности

Кредитный счёт арестован. Пристав говорит что с кредитных счетов арест не снимают. Что делать и какими законами руководствоваться?

Итальянский гражданин в ресторане «Турист» напал на посетителя - как поступить полиции и какими законами руководствоваться?

Проблемы с доступом к могилам из-за установки брусчатки

Какими законами руководствоваться для возврата разницы при не выкупе заложенного золота в ломбарде и существует ли срок обращения?

Можно ли на территории СНТ создать юридическое лицо и заниматься коммерческой деятельностью? Какими законами руководствоваться?

Можно ли обязать руководителя подписать ходатайство для получения Федеральной грамоты? Какими законами руководствоваться?

Необходимость юридического вмешательства - Какими законами руководствоваться при конфликте с соседями

Работа старшей пионервожатой до 1 октября входит в льготный стаж? Как доказать? Какими законами руководствоваться?

Разрешено ли курить кальян, без табачная смесь. У своего подъезда на лавочке и какими законами руководствоваться.

Соседи требуют подключение к трубе без оплаты - какими законами руководствоваться и как защитить свои права?

Спор о разделе земли в браке - что делать и какими законами руководствоваться?

Супруг подал на снижение выплаты после потери стоимости авто в разделе имущества

Если нет то какими законами руководствоваться при общении с ними?

Вопросы оплаты больничного и переноса отпуска - как поступить и какими законами руководствоваться?

Право на возврат елки и украшений - кто прав и какими законами руководствоваться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59