Возврат в магазин

Вопрос №23851045 из г. Улан-Удэ
опубликован 30.04.2024, 01:58

Буквально вчера купила в магазине ДНС мультиварку, стоимостью 9.500. В магазине предупредили что есть 15 дней на проверку качества. При первом использовании обнаружили что мультиварка просто отключается при приготовлении мин. на 10 и включается вновь. При обращении в магазин о сдаче товара и возврате денежных средств. Нам пояснили следующие. Мультиварка является технически сложным товаром, предлагают отправить на экспертизу, и устранить дефекты. Подскажите пожалуйста, имею ли я права вернуть товар без экспертиз и получить возврат? Поясню: был случай, когда забрали товар на экспертизу и протянули 2 недели, после сказав, извините срок возврата прошел. И потом, мне бы не совсем хотелось иметь такую вещь, довольно недешевую уже после ремонта.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грибов Юрий Владимирович

Юрист Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38611 отзывов

У вас есть 15 дней чтобы вернуть товар при любых недостатках

Устно не надо вести разговоры

Пишите письменную претензию на возврат

Проверка качества-это право магазина

30.04.2024, 09:22

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12129 отзывов

Пишите письменную претензию, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей и сдавайте её вместе с мультиваркой под роспись.

Если у неё такие фокусы, то это явно не нормально, но на проверку они действительно могут её направить.

30.04.2024, 02:00

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1878 отзывов

Пишите письменную претензию и передавайте по акту приема-передачи. Срок в таком случае не будет течь. Да и он не касается товара ненадлежащего качества. Проверку качества и в последствии экспертизу они имеют прав провести. Вернуть сможете только если будет обнаружен существенный недостаток. Если отремонтируют, то отремонтируют.

30.04.2024, 03:15

Спросить юриста