Как вернуть деньги за памятник

Question

Нужен совет. Два года назад у моей бабушки на сво погиб единственный сын. 2.5 месяца назад бабушка поехала в днр где находится могила, (сейчас территориально проживаем в Таганроге) и там когда была на могиле ей знакомая дала номер человека который устанавливает памятники, он быстро приехал на кладбище и там над могилой рассчитал ей стоимость в 460 тысяч рублей, она перевела ему предоплату в размере 230 тысяч. Заказ состоял из Стелы - уточню с « цветной фотографией», а заказывали именно цветное фото, плиту, биторнировку площадки, плитка тротуарная, скамейка и стол. Он там на могиле обещал передать договор после оплаты и они договорились, что до 15 мая памятник будет стоять т.к до 6 июня было важно это сделать т.к это дата смерти. Неделю назад он скидывает пример как будет выглядеть фото на памятнике, но по факту к фото это не имеет никакого отношения потому что это рисунок, т.е они рисуют через фото, потом выбивают спицами и разукрашивают. Естественно нам не подходит этот вариант, потому что изначально запросы были другие. Мы решили приехать к нему в днр из другого города. Первый вопрос при встрече я задала по поводу договора - где он, он ответил, что он ИП и никаких договоров он не заключает только словесные, а ранее утверждал что передаст его, потом говорил, что отдаст по окончанию работы. Я ему ответила, что хорошо по условному договору вы обещали ей поставить памятник до 15 мая, свидетелем была знакомая нашей семьи, сегодня он нам утверждает что таких сроков не называл и раз мы так зацепились за дату то он до 6 июня все поставит и все сделает, с учетом того, что на могиле еще и пальцем не повели, он просто за 2 месяца вырезал стелу стоимостью 77.500 рублей, кстати стела в каком-то крапление будто ей уже кто-то пользовался, знаете как под защитным стеклом на телефоне воздух появляется как, не могу вас объяснить как это выглядит. Я предъявила ему по внешнему виду, он начал кричать, что это оригинальные вкрапления, гранит Украинский (с учетом того, сто парень погиб из-за Украины, ставить ему стелу произведенную той странной-как минимум нам неприятно, хотя я до приезда побывала в других ритуальных компаниях, и видела гранит, выглядел совсем иначе без этих « оригинальных краплений», начали с ним переходить на повышенные тона, он выскочил, сказал не собирается далее вести с нами диалог, я предложила два варианта 1. Он за те деньги, что она перевела, доделывает работу, кроме стеллы и фото, а это мы заказываем в другой компании. 2. Он возвращает деньги которые ему перевели и мы расходимся. Он начал кричать, что он вырезал уже Стеллу, мы ее можем забрать и он вернёт нам 152 тысячи за исключением 77.500 р которые он потратил на Стеллу и вырезку. Подскажите пожалуйста, как действовать нам в этой ситуации?

Озереденко Светлана Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, примите соболезнования.

За такую сумму могли бы и постараться все сделать.

Если вам известные его координаты, адрес офиса, то следует направить письменную претензию с вашими требованиями, и отказывайтесь от его услуг, по почте направить заказным письмом с уведомлением.

Также можете направить в Налоговую и Роспотребнадзор жалобу, так как ИП уклоняется вам выдать договор на оказании услуг, при этом деньги были им получены.

И далее если он на претензию Вашу не отвечает, в установленный вами срок, то следует к сожалению обращаться в суд в порядке искового производства ст. 131-132 ГПК РФ., и взыскивать с него денежные средства с процентами.

И следует обратиться к более порядочным мастерам, чтобы установить памятник.

Если нужна помощь в составлении документов, можете обращаться в личные сообщения к юристам сайта.

Всего Вам наилучшего!

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь с иском в суд и взыскивайте все денежные средства с процентами, компенсацией морального вреда. Претензию можете не направлять, если есть переписка. 
_
Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Диана! По факту оказания услуг ненадлежащего качества на основании ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявите письменную претензию, а в случае отказа ее удовлетворить, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Так согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Пищик Наталья Александровна · Answer

Это действительно сложная ситуация, и понимаю, что это вызывает много стресса и беспокойства. В таких случаях важно действовать разумно и защищать интересы вашей бабушки. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Соберите доказательства: Важно сохранить все документы, сообщения, чеки об оплате и любую другую переписку с этим человеком. Это поможет вам иметь подтверждение всех обещаний и условий.

2. Консультация с юристом: Рассмотрите возможность обратиться к юристу или адвокату для получения консультации по вашей ситуации. Они смогут оценить все доказательства и помочь вам понять ваши права и возможные действия.

3. Письменное требование: Попробуйте отправить письменное требование этому человеку о возврате денег, указав все нарушения сроков и качества работ. Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

4. Обращение в правоохранительные органы: Если все вышеперечисленные шаги не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться в полицию или другие правоохранительные органы для защиты своих прав.

5. Поиск другой компании: Подготовьте список других ритуальных компаний, чтобы иметь возможность быстро найти замену, если потребуется.

Важно помнить, что в таких ситуациях лучше действовать спокойно и осмотрительно, чтобы защитить интересы вашей семьи. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам найти решение этой проблемы.

Как вернуть деньги за памятник

Похожие вопросы

Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!

Я продал велосипед в своём цвете, а покупатель его перекрасил, и требует вернуть деньги, обязан ли я вернуть деньги?

Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4

Мне по претензии вернули деньги за некачественную кровать. Могу ли я не возвращать кровать, а вернуть деньги продавцу обратно?

2 ден назад снят деньги вернут деньги.

Должны ли мне выделить на памятник деньги?

Моя свекровь получала пособие, как дочь репрессированного. Ей полагается бесплатный памятник, деньги на погребение?

Как вернуть деньги за памятник, если военкомат требует наличие печати на накладной

Как вернуть деньги за памятник, заказанного папе, после неудачной фотографии и распечатки на принтере?

Я дала в долг деньги, в расписке указано что деньги обязуется вернуть не позднее 01. мая, год не указан, как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за памятник, изготовление которого просрочено и фотография не точно скопирована?

Юридическая контора не вернула деньги за некачественные услуги - как вернуть деньги и как посчитать пошлину?

Возможно ли вернуть деньги за памятник с косяками и задержкой?

Попрасила вернуть деньги, но так как по договору они обязуются вернуть деньги в течении 3-х дней, они мне их сразу не вернули!

Как вернуть деньги за билеты? Деньги вернуть отказались а с рейса нас сняли.

Как вернуть деньги за некачественные работы по электрике и материалы для ремонта квартиры

Как вернуть деньги за неработающий пылесос от сервисного центра, который отказывается вернуть деньги за первый ремонт?

Как вернуть деньги за отмененные билеты через Авиасалес на авиакомпанию Победа, если перевозчик не соглашается вернуть деньги?

Возможно ли вернуть деньги вложенные в кредитный кооператив, который заморозил деньги и отказался вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59