Как вернуть некачественный товар?
опубликован 06.06.2024, 19:37
1) Продавец действительно может устанавливать разные гарантийные сроки на отдельные составные части товара, если это прямо предусмотрено изготовителем. Однако, в данном случае, если изготовитель не определил разные гарантийные сроки для разных частей товара, то продавец не может сам устанавливать такие различия. Гарантийный срок на товар в целом составляет 24 месяца, следовательно, на все его составные части также распространяется гарантия сроком на 24 месяца.
2) Вы можете потребовать возврата товара в связи с обнаружением недостатка. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, вы имеете право потребовать возврата товара и получения уплаченных за него денежных средств.
А какой смысл устанавливать на насадку меньший гарантийный срок, если на неё всё равно будет действовать г.с. товара? 🤔
Бывают исключения, что сам Производитель в товарной документации прописывает гарантию на основной товар, а его комплектующие в общую гарантию с основным не входят.
Но магазин таких полномочий не имеет.
7 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Можно и нужно. Для этого нужно обратиться с правильно составленной претензией.
Пылесос является технически сложным товаром, поэтому пока что ав можете требовать ремонт. А вот если недостаток неустранисый или вы не можете пользоваться им более 30 дней в течение одного гарантийного года из-за ремонта, тогда можете потребовать возрата денег или замены пылесоса. Ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
Здравствуйте! Можете сослаться на документ, где моющий пылесос является технически сложным товаром?
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
В вашем случае важно то, кто установил гарантию в 6 месяцев: магазин (продавец) или изготовитель.
Если изготовитель, то не можете требовать возврата денежных средств за товар.
А какой смысл устанавливать на насадку меньший гарантийный срок, если на неё всё равно будет действовать г.с. товара? 🤔
Татьяна, вас вводят в заблуждение. Направляйте претензию
Вот и я с ними общаюсь пока что по эл. почте. Сообщаю, что направлю им досудебку. Они пишут, что готовы отправить мне новую насадку. Но у меня уже нет доверия к этой фирме.
На представленном Вами фото Пункт 1 указывает, что комплектующие входят в гарантию совместно с основным товаром. Отдельных гарантий на комплектующие нету в Вашем случае.
Пункт 3 Статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей":
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
Пишите жалобу. Возможен возврат, поскольку конкретно пылесос в списке технически сложного товара не присутствует. В данном списке указан конкретно робот-пылесос.
Спасибо! Тоже не нашла моющего пылесоса в списке технически сложных товаров.
Ещё раз перечитываю ЗЗПП, как раз эту статью.
Думаю все-таки отправить им претензию!
А какой смысл устанавливать на насадку меньший гарантийный срок, если на неё всё равно будет действовать г.с. товара? 🤔
Да, может быть разный гарантийный срок.
Подавайте претензию.
Жалобу в Роспотребнадзор.
А какой смысл устанавливать на насадку меньший гарантийный срок, если на неё всё равно будет действовать г.с. товара? 🤔
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Вологда
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть некачественный товар по истечении 14 дней и при потери чека? Товар это пальто.
Могу ли я вернуть некачественный товар если он оформлен по кредиту, гарантия товара 3 года, а срок с момента покупки 3 месяца.
Невозможность вернуть некачественный товар компании ООО ДНС-Юфо - как заставить ООО ДНС-Регул вернуть деньги?
Проблемы с курткой - можно ли вернуть некачественный товар?
Как вернуть некачественный товар, приобретенный в кредит в другом регионе - опыт потребителя.
Купила демисезоннии ботинки через 3 недели при ходьбе правый ботинок жутко скрипит, могу ли я вернуть некачественный товар?
Как вернуть некачественный товар из интернет-магазина - советы и правовые аспекты
Возврат или обмен ножниц в магазине - как вернуть некачественный товар?
Продавец отказывается вернуть некачественный товар - как защитить свои права потребителя
Могу ли я как предприниматель по закону вернуть некачественный товар.
Покупка телефона в магазине - как вернуть некачественный товар и защитить свои права?
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно после заказа через почту?
Проблемы с китайской джакузи - как вернуть некачественный товар и решить проблему без лишних хлопот
Купила диван без подлокотников и пожалела - как вернуть некачественный товар?
Имею ли я право вернуть некачественный товар и забрать за него деньги?
Как вернуть некачественный товар и получить возмещение, если прошло двое суток с момента покупки?
Скажите, я могу вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно ведь коляска потеряла товарный вид?
Как вернуть некачественный товар без упаковки в магазин - что делать, если продавец отказывается его принять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут