Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?

Вопрос №23970747 из г. Владимир
опубликован 19.06.2024, 21:00

Можно ли вернуть деньги за телефон, который оказался с заводским браком? В октябре 2023 я приобрел в магазине телефон 24000, на телефон предоставлялась гарантия 1 год. через 7 месяцев, в мае 2024 сломалась камера. Отдал продавцу, диагностика подтвердила, что в телефоне заводской брак. Продавец выполнил ремонт, но я отказываюсь забирать этот телефон, т.к. неуверен в оригинальности замененых деталей, к тому же на телефоне имеются следы вскрытия, зазубрины, и после вскрытия телефон потерял свою влагопылезащиту, собственно из-за этой защиты данная модель и приобреталась. Обратился к продавцу с претензией на возврат либо денежных средств, либо обмен на новый телефон такой же модели, на что получил отказ. Обратился еще с одной претензией, где указал уже на некачественный ремонт и так же попросил вернуть деньги, на что снова получил отказ. Скажите пожалуйста имею ли я право на возврат денежных средств и какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8466 отзывов

Добрый вечер, претензия им, а так же иск в суд, разумеется можно жалоба в Роспотребнадзор

19.06.2024, 21:19

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38066 отзывов

Здравствуйте. В претензионном порядке.

19.06.2024, 21:01

Спросить юриста

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6927 отзывов

Здравствуйте. Жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд

19.06.2024, 21:02

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3355 отзывов

Здравствуйте!

Вам нужно подтвердить, что телефон утратил функции влагозащиты после ремонта. Либо сдайте его продавцу с указанием на этот дефект, либо самостоятельно проведите экспертизу через экспертное бюро. Если дефект, возникший в связи с гарантийным ремонтом подтвердится - сможете вернуть телефон продавцу и получить деньги. Также если на экспертизу понесете телефон вам также могут сказать оригинальные ли установлены детали в результате ремонта.

19.06.2024, 21:05

Спросить юриста