Как вернуть сачок

Добрый день! Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в любом случае если товар некачественный, то обязаны вернуть деньги. Причем отсутствие чека не препятствует этому.

С Уважением!

Согласно ст. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в том числе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Об этом скажите продавцу и потребуйте его ИНН, реквизиты ИП. Удачи

Написать жалобу в Роспотребнадзор.

Во-первых, товар был куплен без чека, что может затруднить доказательство того, что покупка была совершена. Во-вторых, продавец отказывается признать наличие дефекта и менять товар.

Попытаться убедить продавца заменить товар или вернуть деньги. Можно объяснить, что товар не соответствует ожидаемому качеству и не выполняет своих функций.

Если продавец продолжает отказываться, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Жалобу в Роспотребнадзор с изложением причин

Вы имеете право вернуть товар в течение 2 недель. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.